À propos de VINUM + Distillers Spirits Strasbourg | Vins & Spiritueux | Caviste
VINUM + Distillers Spirits Strasbourg est un caviste proposant une large sélection de vins et spiritueux, ainsi que des produits d'épicerie fine. L'enseigne met l'accent sur des produits authentiques et de qualité, avec une présence dans plusieurs villes d'Alsace.
Vins d'AlsaceVins de la Vallée du RhôneVins du LanguedocVins de ChampagneVins du MondeWhiskyRhum et CachaçaGin et GenièvreLivraison offerte en Europe dès 300€ d'achatExpédition en 48hBoutique en lignePaiement sécurisé
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Avis clients (215)
Avis Google
4,6
215 avis
5★178
4★16
3★4
2★1
1★16
I
Isabelle Tran Google
Commande facile à passer échange constructif avec le personnel pour un produit manquant et livraison rapide je recommande vivement. Je ne vais pas tarder à repasser commande pour la période estivale de belles idées cadeaux pour famille et amis😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Isabelle pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande jusqu'à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre compréhension concernant le produit manquant.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos cadeaux d'été. À très bientôt chez VINUM !
I
Ilana ABERGEL Google
J ai commandé 4 bouteilles de liqueur qui normalement sont conditionnées dans des cartons individuels
La ils étaient dépourvus de cartons
J ai alors demandés des sacs VINUM car ces bouteilles étaient destinées à des cadeaux
Mon règlement de 130€ avait déjà était effectué et la le vendeur me demande 4 € pour les sacs !!!
Quel commerçant digne de ce nom fait ça???
Réponse du professionnel : Madame Abergel,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Les 4 bouteilles de liqueur ont été spécialement livrées dans notre boutique de Strasbourg pour vous. Les conditionnements individuels ne sont pas systématiquement fournis par la Distillerie Massenez, et après vérification, les bouteilles apparaissent bien nues sur notre site.
Concernant les sacs VINUM, après vérification de nos enregistrements, ceux-ci n’ont pas été facturés. Pour précision, ils sont habituellement proposés à 0,50€ l’unité. Il y en avait 4, soit 2€ au total, et non 4€ comme indiqué dans votre avis.
Nous vous avons par ailleurs proposé de vous inscrire à notre programme fidélité. Avec les points cumulés sur votre achat, vous bénéficiez déjà d’une remise de 6€, ce qui dépasse largement le montant évoqué pour les sacs.
Notre équipe travaille avec sérieux pour satisfaire ses clients, et nous regrettons qu’un malentendu sur un point aussi mineur prenne de telles proportions.
Bien cordialement,
L’équipe VINUM de Strasbourg
M
Mathieu ACKER Google
J'ai beaucoup apprécié la qualité des conseils et la manière de sélectionner de belles bouteilles pour les fêtes de fin d'année. Merci pour votre accueil et la précision des informations.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils et la sélection proposée vous aient accompagné pour les fêtes. Prendre le temps d’échanger et d’orienter chaque client avec des informations claires fait partie de notre engagement au quotidien.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe VINUM de Strasbourg
J
Julien Dieterich Google
Expérince de vente à distance avec click and collect sur Colmar, rien à redire un service au top!
Réponse du professionnel : Merci Julien pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience en click and collect se soit déroulée aussi simplement et efficacement.
Votre satisfaction est exactement ce que nous cherchons à garantir, que ce soit en boutique ou à distance.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine sélection.
L’équipe VINUM de Strasbourg
I
Isabelle Martin Google
J'ai commandé une bouteille d'Angostura. Livraison rapide, bouteille bien emballée et en prime une jolie boîte métallique
Réponse du professionnel : Merci Isabelle pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande d’Angostura soit arrivée rapidement et parfaitement emballée, et que la boîte métallique vous ait plu.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe VINUM de Strasbourg
B
Brigitte Google
Bonne expérience. Achat et livraison au top. Pour la qualité des produits, je ne peux pas encore dire puisque ce dont des cadeaux pour Noël
Réponse du professionnel : Merci Brigitte pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience d’achat et de livraison se soit déroulée parfaitement.
Nous espérons que les cadeaux feront plaisir et que les produits seront à la hauteur une fois dégustés. Vous serez toujours la bienvenue si vous souhaitez découvrir d’autres idées pour les prochaines occasions.
L’équipe VINUM de Strasbourg
M
Marine (Mchrl) Google
Une belle adresse pour de beaux produits !
J’y ai trouvé un vin blanc que je cherchais partout, introuvable, sauf ici !
J’ai passé la commande en click and collecte via leur site et récupérée rapidement en boutique.
Une amabilité et un professionnalisme super.
Je regrette de ne pas avoir pu rester plus longtemps pour être conseillée pour un autre achat, car les deux jeunes hommes avaient l’air d’être passionnés et la boutique donnait envie, j’y retournerai !
Niveau prix ce sont des prix corrects pour les produits, forcément c’est pas du premier prix.
Réponse du professionnel : Merci Marine pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous le vin que vous cherchiez et que l’expérience Click&Collect vous ait plu. Votre message fera très plaisir à l’équipe, passion et convivialité, c’est exactement ce que nous aimons partager !
Au plaisir de vous revoir en boutique pour de nouveaux conseils et découvertes.
L’équipe VINUM de Strasbourg
J
Jeannine Moreau Google
Echanges très cordiaux suite à l'achat en ligne d'une carte cadeau. L'équipe a été très à mon écoute, je l'en remercie.
Réponse du professionnel : Merci Jeannine pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre achat de carte cadeau et que nos échanges vous aient satisfait.
L’équipe VINUM de Strasbourg.
A
Augustin Obrecht Google
Grand choix de vins et de bières avec de bons conseils pour réaliser un accord avec un plat.
Réponse du professionnel : Merci Augustin pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection et nos conseils pour vos accords mets et vins vous aient plu.
L’équipe VINUM de Strasbourg
R
Renaud H-zeka Google
Belle découverte, un accueil sympathique et frais. De bon conseil tant sur les vins que les spiritueux.
N’hésitez pas à franchir la porte, vous ne serez pas déçu! Spécial dédicace au jeune vendeur qui m’a servi et très bien conseillé !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste Renaud ! Nous sommes ravis que votre découverte chez nous ait été agréable et que nos conseils sur les vins et spiritueux vous aient plu.
L’équipe VINUM Strasbourg
A
Antoine Google
Le caviste m’a recommandé un whisky que je n’aurais jamais choisi seul, et il a été adoré en cadeau. Accueil chaleureux et bons conseils !
Réponse du professionnel : Merci Antoine pour votre retour ! Nous sommes ravis que le conseil du caviste ait fait plaisir et que votre expérience chez nous ait été positive.
L’équipe VINUM Strasbourg
A
Antony Mota Google
Je vous conseille vivement cette boutique qui travail avec beaucoup de professionnalisme, les colis sont bien emballer et l'envoie est rapide.
Tout est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Antony,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, ainsi que la qualité de l'emballage et la rapidité de l'envoi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe VINUM de Strasbourg
M
Maxime V Google
Sur le site internet est indiqué livraison rapide, pour un coût de 22 euros : Je reçois mon colis 9 jours plus tard,
J’exprime mon mécontentement par mail : aucune excuse, aucune remise en question, on me dit que c’est dû à la fête des pères, et à leur prestataire d’expédition…. Et qu’enfin cela leur parait être une livraison rapide et dans délais raisonnables !
Lorsque je commande par Vinatis, à toute période de l’année, j’ai mon colis en 48 heures et pour 12 euros ; donc si vous ne voulez pas pas être déçu ou être sur d’avoir votre commande passez par Vinatis !
Réponse du professionnel : Bonjour Dr Vatageot,
Nous regrettons votre déception et prenons bonne note de votre avis.
Pour clarifier : votre commande passée le 4 juin a été remis à notre partenaire logistique et expédiée le 11 juin via UPS, avec un emballage sécurisé adapté à des spiritueux. Ce délai reste raisonnable au regard des exigences logistiques et de la période (forte activité liée à la Fête des Pères, lundi de Pentecôte). Le tarif de livraison couvre un service renforcé, assuré, et non une livraison express 24h.
Vous avez exprimé votre mécontentement par e-mail, auquel nous avons répondu à plusieurs reprises avec des éléments factuels, transparents, et sans jamais manquer de respect. Si nos standards ne correspondent pas à vos attentes, nous en prenons acte, mais nous rejetons vos accusations de mauvaise foi, qui ne reflètent ni nos valeurs ni notre manière de travailler.
Nous restons à l’écoute de nos clients et ouverts à toute critique constructive, mais nous privilégions toujours les échanges respectueux.
Bien cordialement,
L’équipe VINUM Strasbourg
T
Thierry Boeuf Google
Excellent service client, très sympa et livraison très soignée. Grand choix de produits et produits très variés et rares pour certains. Vendeur recommandé.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que notre sélection de produits, notamment les références rares, ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous conseiller et vous offrir un service de qualité.
À bientôt pour de nouvelles découvertes !
Bien à vous,
L’équipe VINUM de Strasbourg
M
Maya Ricke Google
Boutique très sympathique où on s’est déjà rendu plusieurs fois et nous sommes toujours satisfaits.
Il y a quelques jours je cherchais des cadeaux de Noël et j’ai été très très bien conseillée par le vendeur. Les connaissances sont là et mon budget a été respecté. Je recommande cette adresse!
Réponse du professionnel : Bonjour Maya,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous reveniez régulièrement chez nous et que chaque visite soit un succès. C'est un plaisir de savoir que nos conseils de caviste expert ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci aussi de nous avoir fait confiance pour respecter votre budget tout en vous offrant une belle sélection. À très bientôt, on espère, pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
L’équipe VINUM de Strasbourg
J
Jérôme Ribolzi Google
Présentation des bouteilles toujours au top et complètement fidèle à la réalité! Un très grand choix au prix juste : je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la présentation de nos bouteilles vous satisfait et reflète fidèlement la réalité. Notre équipe s'efforce de proposer un large choix de vins et spiritueux au meilleur prix, et votre recommandation est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe VINUM de Strasbourg
P
Paul Nijland Google
J'ai eu une expérience positive avec Vinum. Ils ont répondu rapidement et la commande a été envoyée correctement et bien emballée et ils vous ont bien informé pendant le processus de commande. Paul, Les Pays-Bas
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Merci pour votre retour positif et votre confiance depuis les Pays-Bas ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et l’emballage soigné de votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour tenir nos clients bien informés tout au long du processus. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe VINUM de Strasbourg
T
Thomas MINCKER Google
Premier achat chez VINUM, très réactifs et super sympas et une très belle boutique, ça fait rêver ! 😱.
Nous avons acheté une bouteille de Haute Côtes de Beaune d’Agnès PAQUET, millésime 2022, à l’occasion d’une soirée dégustation à l’aveugle, et nous n’avons pas été déçus.
Cépage 100% pinot noir. Un nez très prononcé sur le fruit rouge (cerises, myrtilles) et épicé. Une bouche très agréable et légère, le touché de tanin reste élégant et l'on conserve beaucoup le fruit. La finale donne une sensation juteuse et toujours marquée par les fruits rouges presque acidulés.
Ce vin séduit véritablement ! 😙👌🏼.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir choisi VINUM et d'avoir partagé votre expérience positive avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, notre convivialité ainsi que la qualité de notre sélection en vins. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs achats.
Votre retour de dégustation détaillé est très apprécié par nos cavistes et nous sommes heureux que vous ayez été séduit par les Hautes Côtes de Beaune d’Agnès Paquet, très jolie photo au passage.
Nous espérons vous revoir bientôt chez VINUM pour de nouvelles découvertes.
Bien à vous,
L'équipe VINUM de Strasbourg
C
Celine Chiolo Google
Site internet très bien, livraison rapide et emballage parfait.
Tout est arrivé en excellent état !
Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Celine,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vinum.pro vous a satisfait, et que la livraison rapide ainsi que l'emballage soigné ont contribué à ce que votre commande soit livrée dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou recommandation.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
Cordialement,
L'équipe VINUM Strasbourg
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Caviste.tel
