Caves des Poètes Béziers

Réponse du professionnel : Merci Barbara pour ce témoignage qui nous va droit au coeur!

Réponse du professionnel : Bonjour Joaquim et merci pour avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage chez nous le 17 février. Nous sommes assez étonnés de votre premier commentaire qui relate la qualité de notre accueil: en effet, chaque client qui passe notre porte reçoit le même accueil que nous nous efforçons de maintenir aussi chaleureux que professionnel. Aussi, après vous être garé 11h05, vous avez passé le seuil de notre porte à 11h06: à ce moment précis, nous étions 3, 1 à l'extérieur qui nettoyait la cour, 1 en caisse avec un client et un au téléphone. A 11h07, celui de nous 3 disponible et qui avait terminé sa conversation téléphonique est venu vous salué et vous a demandé si vous aviez besoin d'aide. Ensuite et jusqu'à votre départ à 11h25, nous avons été comme le confirment nos vidéos, à votre écoute et à votre conseil selon vos souhaits d'être accompagné... Navrés que vous ayez trouvé à redire sur la qualité de notre accueil, votre commentaire étant contredit par le visionnage de notre télésurveillance...nous espérons vous satisfaire lors de votre prochain passage. Concernant notre sélection, nous l'adaptons en permanence aux attentes de nos fidèles clients : navré que la région Bordelaise soit le parent pauvre de notre sélection hors région, malgré les 57 références de Bordeaux/Sud Ouest, mais nous proposons par ailleurs plus de 2000 références.... Enfin, nous sommes surpris que vous ayez perçu des tarifs excessifs pour certains vins de la région: vous vous êtes attardé sur les vins de Saint-Chinian, appellation peu connue pour ses tarifs prohibitifs, et au contraire d'un excellent rapport qualité prix; si vous nous aviez interrogé, nous vous aurions expliqué notre métier de cavistes, qui consiste à être la vitrine de nos vigneron(ne)s partenaires, qui nous consentent un prix d'achat nous permettant de revendre leurs vins aux prix de leurs caveaux de vente. Pour conclure, en plus de proposer 100% de notre sélection au prix caveaux des vignerons, nous réinsistons sur le fait que nous sommes les seuls localement à proposer un programme fidélité par le biais duquel nous offrons à nos clients un bon d'achat de 5% tous les 10 passages... En espérant avoir répondu à vos interrogations et avoir lever des doutes que vous auriez pu avoir lors de votre 1er et unique passage chez nous il y a presque 1 mois, nous vous souhaitons de belles dégustations à venir et vous revoir très bientôt. Toute l'équipe des Caves des Poètes.

Réponse du professionnel : Merci énormément Steven pour ce témoignage qui valide le cœur que nous mettons à tenter de toujours mieux vous satisfaire. Cela nous engage chaque jour à maintenir notre niveau d'exigence...

Réponse du professionnel : Merci Matthieu pour ce commentaire élogieux qui nous va droit au coeur.

Réponse du professionnel : Merci Valras Belle et Rebelle pour cette déclaration!!! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage pour que nous échangions sur le vin....et la poésie!

Réponse du professionnel : Merci Andy pour ce gentil témoignage. Un plaisir d’accueillir dans notre cave des clients comme vous. Bon retour en Belgique et à bientôt.

Réponse du professionnel : Merci Sébastien d'avoir témoigné de votre passage chez nous. Au plaisir de vous revoir!

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage de votre expérience client chez nous. Au plaisir de vous retrouver !!!