ATTENTION ! EVITEZ LE SITE WEB ! FUYEZ ! 🛑😡 Même si ce monsieur semble très compétent pour ses boutiques physiques , la gestion du site web est catastrophique ! ! Chacun son métier, autant fermer le site si on ne peut pas assurer la responsabilité des livraisons. Aucune nouvelle de ma commande qui n'a jamais été envoyée. Aucunes réponses au mail , téléphone boutique, whatsapp, messenger, SMS et appel sur portable que j'ai fini par trouver. J'ai tout essayé. Obligée d'engager une procédure auprès de ma banque pour être remboursée. Dommage les produits avaient l'air top !
Le Clan Hannibal
Caviste · Bayonne (64)
À propos de Le Clan Hannibal
Le Clan Hannibal est un caviste situé à Bayonne proposant une large sélection de spiritueux, vins, bières et champagnes. Ils offrent également des coffrets, abonnements et accessoires, avec une livraison offerte en point relais en France métropolitaine à partir de 200€ d'achat.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 22:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (101)
ALERTE ARNAQUE! J'ai passé une commande le 12 Juin 2026, je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le 1 Juillet et j'ai parlé avec quelqu'un qui m'a dit qui allait s'occuper de ma commande, que visiblement n'avait pas encore été expédiée! Depuis pas de nouvelles, j'ai essayé de téléphoner, sans succès et pas de réponse à mes e-mails. J'ai envoyé un dernier message pour demander de me livrer rapidement ou de me rembourser! Toujours pas de nouvelles! Boutique en ligne à fuir! Il faudrait quand même porter plainte pour mettre fin à ces arnaques!
Magasin à proscrire, j’attends ma commande depuis le 18 avril. Personne ne me répond ni par mail ni par téléphone. Pourtant la commande a été encaissé.
La meilleure cave du pays basque! Les américains nous l’envient? il ne l’auront jamais. Le chinois veulent le copier? impossible. Les béarnais sont jaloux? Fort possible
Je suis client depuis plusieurs années déjà. Une superbe boutique, de supers produits (qui se renouvellent souvent), des conseils au top. Allez-y les yeux fermés !
A fuir . Non seulement je n’ai pas reçu ma commande faite il y a plus de 15 jours (alors qu’évidemment le montant est lui déjà bien débité) mais en plus ils ne répondent pas à leur mail de contact. Service client désastreux.
Je recommande ! Une entreprise sérieuse qui prend les choses en main même quand il y a un petit souci et qui se décarcasse pour trouver une solution. Alors merci.
Je suis très déçue par la vente par correspondance. J'ai passé une commande l'année dernière qui s'est bien passé donc j'ai renouveller l'expérience en décembre dernier. Malheureusement une seule bouteille est arrivée entière. Au bout d'une semaine après plusieurs mails et tentatives d'appel je finis par avoir quelqu'un qui me propose se renvoyer une bouteille. On est fin janvier et je n'ai toujours rien reçu! Et évidement je n'arrive pas à les joindre....
Parfait du début à la fin ! Rhum et whisky excellents, emballage sécurisé et livraison rapide. Une très bonne adresse pour les amateurs de spiritueux.
Une commande internet de plus de 500euros. AUCUN email de confirmation. Plusieures relances, aucune réponse. Heureusement que j'ai eu le nez creux en passant par PayPal qui, eux-mêmes, n'ont jamais eu de réponse de la part de la boutique à la suite de l'ouverture d'un litige. Fuyez cette boutique.
Mondification de mon avis après une longue période d' attente j' ai été remboursé. Je pense qu' ils sont sincères dans les excuses fournies vu que je ne les ai pas relancé continuellement. Donc merci LE CLAN HANNIBAL pour mon remboursement et bon courage pour la suite resté professionnel.
Un accueil toujours parfait, des découvertes sous forme de conseils adaptés, en endroit magnifiques, des spiritueux que l'on ne trouve pas ailleurs et des dégustations qui peuvent même être privatives (en plus de celles déjà proposées). Rien à dire, on y retourne encore et encore. Merci à Kévin et ses parents toujours là pour aider.
Très bonne expérience.Nous sommes venus à 8 pour une dégustation de gin. Nous avons appris sur le gin et le tonic. Mais aussi déguster de très bons gins et de bons cocktails. Kévin est très sympa, il nous a bien renseigner. Je recommande c’est une bonne expérience. Je pense que l’on y retournera avant la fin d’année. Merci pour cette expérience et cette soirée.
Incroyable cave à Bayonne. J'ai eu l'occasion d'y faire un saut lors d'une visite du Pays Basque et j'avoue ne pas avoir été déçu. Large choix de whiskies et de gin. Merci au maître des lieux
Le 18 mars, j'ai commandé deux articles via le site internet. Je n'ai ensuite reçu aucune nouvelle de la boutique. Le 20 mars, j'ai écrit pour demander un statut et on m'a informé que les produits étaient retardés en raison de la guerre en Russie. Le 9 mai, j'ai écrit à nouveau, n'ayant toujours pas de nouvelles, et j'ai relancé par la suite les 14 mai, 16 mai et 20 juin sans obtenir de réponse. J'ai donc annulé ma commande et j'attends le remboursement de mon argent – ce qui n'a toujours pas été fait ! --- On 18 March, I ordered two items via the website. I then heard nothing from the shop. On 20 March, I wrote to ask for an update and was informed that the products were delayed due to the war in Russia. On 9 May, I wrote again as I had still heard nothing, and subsequently followed up on 14 May, 16 May, and 20 June without receiving a response. I have therefore cancelled my order and and then on 23 July they suddenly answered claiming problem with their system, promising to ship the same day with a small surprise. They shipped the order on 25 July along with an Argentinian € 18 poor red wine…
Bonjour. J'ai passé ma commande le 15 mai nous sommes le 18 juin 4 appels téléphoniques sans réponse 2 mail sans réponse je suis stupéfait de voir le nombre de commentaires positifs . je me faisais une joie de commander sur ce site qui a beaucoup de références mais j'ai l'impression d'avoir été dupé je ne comprends pas je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée en espérant quand même la recevoir un jour. Commande de 182 € quand même. J'espère que ce commentaire sera lu par toute l'équipe et que quelqu'un fera quelque chose pour moi. Bien Cordialement monsieur J.O.
Commande passée sur internet. Le colis est bien arrivé, doublement emballé et donc sans aucun risque de casse. Pour pallier les soucis rencontrés par les autres internautes qui avaient commandé, je pense qu'il faut se rappeler qu'il s'agit avant tout d'un caviste et non d'un site de vente par internet. Cumuler les deux est forcément difficile. Mon colis a ainsi mis deux semaines à arriver. Par précaution, j'avais d'abord écrit au responsable pour savoir si l'article du site était bien en stock et j'ai obtenu une réponse rapide et cordiale. Puis j'ai alors passé commande. Le suivi se fait ensuite directement sur le site internet et non pas notification mail.
Magicien et Artiste, mais surtout très pro et d'une incroyable gentillesse ! Découvertes, surprises et enchantement... Bravo !
Cliente de la boutique, j'ai pour la première fois participé à une dégustation autour du thème"Whisky tourbé" Une soirée conviviale et un échange intéressant avec l'ensemble des participants. Merci Kevin pour ce bon moment
Très belle boutique décorée avec goût. Le staff est très sympa’ et saura vous conseiller. Un large choix de liqueurs avec quelques belles bouteilles. Des coffrets dégustation très intéressant. Ne pas hésiter.