Caviste.telL
Laura Cuvillier
Un super Acceuil merci Steeve de très bon conseil ✨
CAVE À VINS
LAVINIA
Cave à vins · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LAVINIA
Plus de 6500 références de vins de 30 pays pour ce caviste vaste et moderne organisant des dégustations.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 11:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 11:00 – 20:00 |
| Mercredi | 11:00 – 20:00 |
| Jeudi | 11:00 – 20:00 |
| Vendredi | 11:00 – 20:00 |
| Samedi | 11:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (712)
4,3
712 avis
J
Jerome Thomas
Tres bon accueil et dispense de bons conseils avec un grand choix de vins
A
Avedis Steltzner
Superbe sélection et passion partagé pour le vin
S
Sparrow
Bonjour, Nous avons commander un Rhum de Cuba sur votre site, bien reçu le colis mais malheureusement avec un emballage léger et donc la bouteille est abîmé. Dommage car c’était un cadeau de Noël. Déçu par le colisage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, en particulier puisqu’il s’agissait d’un cadeau.
La qualité de nos emballages est un point auquel nous accordons une grande importance et nous regrettons que le colisage n’ait pas été à la hauteur dans votre cas.
Ainsi, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client (en nous précisant bien votre numéro de commande), afin que nous puissions trouver ensemble une solution à ce désagrément.
Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe LAVINIA
S
Studio Buisson
Voyage du monde en 90 minutes avec une dégustation des vins espagnols, italiens, allemands, australiens, américains et sud-américains (Chili & Argentine).
H
Hugo HUART
Ayant découvert la cave Lavinia par le biais des événements (Primeurs 2021 vs 2011, têtes de cuvées de champagne, ateliers dégustations, etc), je suis désormais client régulier. Accueilli de la meilleure manière à chaque venue, je suis heureux de me faire conseiller champagnes, vins et spiritueux par une équipe spécialiste et très sympathique. De plus, je profite de la terrasse, très agréable, pour consommer un verre à chacune de mes venues. Je recommande à 100% !
R
Romain
Première commande passée sur le site Lavinia. 2 bouteilles pour plus de 500 €, utilisation d'un bon cadeau de 150 €. Commande restée en suspens pendant plus d'un mois avant annulation pure et simple sans aucune communication malgré les 2 ou 3 mails envoyés de ma part. J'ai de plus perdu les 150 € de mon bon cadeau. Communication 0, honnêteté 0, SAV 0. Je déconseille fortement !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur VIGNIER,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous tenons à présenter nos excuses pour toute confusion et frustration que cela a pu causer.
Les circonstances ayant conduit à l'annulation de votre commande s’explique par un message automatique d'annulation généré après un délai prédéfini, lorsque le paiement n'a pas été effectué dans ce laps de temps.
Concernant vos messages, comme indiqué hier par téléphone, aucun message de votre part n'a été reçu en raison d'un problème technique sur notre site. Nous sommes pleinement conscients de la frustration que cela peut engendrer, et notre équipe technique travaille activement à résoudre ce problème afin d'éviter toute récurrence.
En ce qui concerne le chèque cadeau, nous vous avons transmis un nouveau par e-mail hier, dans l'espoir de vous offrir une nouvelle opportunité d'utilisation.
Conscients que l'ensemble de ces circonstances a pu entacher votre expérience avec nous, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre feedback est précieux, constituant une opportunité pour nous d'améliorer nos services. Pour toute autre préoccupation ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au +33(0)142972020.
En regrettant une fois de plus les désagréments que cela a pu occasionner, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
L'équipe LAVINIA
J
Jack Sparrow
Un choix de vins assez large permettant de se faire plaisir. La gamme de prix est suffisement étendue pour répondre aux besoins du plus grand nombre. Au sous sol se trouvent les plus belles bouteilles, une place est réservée aux champagnes avec des producteurs sortant des grands noms habituels. Ne pas hésiter à demander conseil au personnel qui est très sympathique et connaît bien les produits à la vente. Merci d'ailleurs à la personne qui s'était occupée de moi l'année dernière et dont j'ai malheureusement oublié le nom mais qui m'a fait découvrir le Longitude de Larmandier-Bernier.
Réponse du professionnel : Bonjour SPARROW,
Un grand merci pour votre note. C'est un plaisir de vous avoir apporté satisfaction. Nous exerçons le métier de caviste avec beaucoup d'enthousiasme et il va de soi de vous accueillir avec le sourire.
En espérant vous revoir très prochainement dans notre cave.
LAVINIA