Caviste.telL
Luc-Olivier PIERRE
Super service du SAV !
CAVE À VINS
La Grande Cave
Cave à vins · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Grande Cave
La Grande Cave est un établissement de la catégorie « Cave à vins » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (14)
4,1
14 avis
E
Emmanuel PERRAUDEAU
Emballage Scandaleux surtout pour du vin! Suite à une commande Primeur. (Mail envoyé au service client) "Le colis extérieur n’était pas abîmé. Cependant est-il normal que la caisse de vin soit dans un carton 2 fois plus grand et qu’elle n'ait pas été calée pour empêcher son contenu de s’ouvrir et de s’entrechoquer. Il n’est pas normal de retrouver le contenu se baladant dans le carton ! Heureusement aucune Bouteille n’a été cassée. Mais à 25€ de livraison il est scandaleux de recevoir le contenu dans ces conditions. Je suis habitué à commander du vin sur d’autres sites, je n’ai jamais eu d’emballage aussi non conforme pour le transport de vin. Normalement le carton est adapté à la caisse! Heureusement ces vins sont des vins primeurs qui vont pouvoir se reposer dans ma cave avant d'être bu. Je n’ose imaginer un vieux vin transporté dans de telles conditions!"
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perraudeau,
Comme indiqué dans ma réponse à votre email, nous sommes navrés des désagréments rencontrés et de votre insatisfaction. En effet, notre préparateur avait à cœur de suremballer votre caisse bois collector afin que celle-ci ne subisse aucun dommage durant le transport et que le marquage du couvercle ne soit pas altéré. Sachez que je me suis chargée de faire remonter votre expérience à notre équipe de préparation ainsi qu’au transporteur, et vous remercie de votre retour. Notre volonté étant d’améliorer au quotidien nos services, y compris notre service d’expédition.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle après-midi, ainsi qu’une belle dégustation à venir.
Clélia de l’équipe La Grande Cave.fr
P
Philippe Zamora
Je souhaitais bénéficier d'une remise de 40% sur la 2ème caisse comme indiqué lors de ma commande. Celle-ci n'a pas été appliquée à réception de ma facture. Explication : la remise est calculée sur le prix "fort" (mais d'où sort il ?) et non celui qui apparaît lorsque vous passez commande... Sauf que j'ai commandé des caisses de rouge et de blanc du même château aux prix unitaires sensiblement identiques ( 2 du 1er et 1 de l'autre). Lorsque je multiplie, je constate que la remise n'a pas été appliquée. Impossible d'arriver a ce simple constat arithmétique avec mon interlocutrice par téléphone. Je n'ai pas été prudent et aurais dû faire des copies écran...Franchement déçu, marchand très limite et non recommandable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Zamora, vous avez bien profité d'une promotion de -40% sur la 2ème caisse du Château Olivier 2016 rouge, soit une remise de 86,40€ mentionnée sur votre facture. Cependant, comme indiqué sur le site et évoqué ensemble par téléphone, la promotion n'était pas valable sur le vin blanc.Il n'y a donc pas eu d'erreur, nous sommes sincèrement navrés de ce malentendu et regrettons cette note très sévère.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos services et notamment à la satisfaction de nos clients. La conciergerie reste à votre service pour vous renseigner et nous espérons vous revoir sur notre site internet.
Sincères salutations. Amandine de La Grande Cave
R
Romain MAGNAUDEIX
Le site parfait pour faire un beau cadeau de fin d'année à vos proches, très belle gamme de grands crus
L
Laurent Boyer
Les services de livraison sont adaptés au transport de produits si fragiles et pratiques grâce au choix de RDV en ligne. De plus, je tiens à souligner l’excellente qualité du service client.
J
Julien Pitras
Livraison rapide, un large choix de produits, je repasserai commande sans hésiter !
J
Juste Florie
Tout s’est bien déroulé. Le site est simple et complet, grand choix de vins. Le service client est réactif aux questions. Ma commande a été livré très rapidement. Je recommande.
M
Myriam Badens
très bons conseils de la part de l'équipe + livraison rapide !
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