La Cave Nobel

Une étoile (et encore, parce qu'on ne peut pas mettre zéro) Achat d’un vin rosé sur leur site (Commande n°10086). À la réception, la bouteille reçue possède une étiquette totalement différente de celle commandée (produit non conforme). Le pire n'est pas l'erreur, c'est la gestion client et la mauvaise foi absolue de cette boutique : Plusieurs mails envoyés et de multiples relances téléphoniques où l'on me promet à chaque fois de me rappeler après en avoir parlé au responsable. Aucun rappel, service client totalement inexistant qui ignore délibérément le client. Plus grave encore : suite à l'envoi de ma mise en demeure par mail, le site internet a été modifié à la hâte en fin d'après-midi pour ajouter en catastrophe la mention « Photo non contractuelle » sur la fiche produit, pensant ainsi se couvrir (manque de chance, les captures d'écran horodatées avant/après ont été conservées). Modifier son site en douce plutôt que de répondre à un client et assumer ses responsabilités professionnelles est une pratique inadmissible. Délai de mise en demeure dépassé. Dossier transmis ce jour à ma banque pour une procédure de Chargeback (rétrofacturation) ainsi qu'un signalement officiel sur la plateforme de la DGCCRF (SignalConso) pour pratique commerciale trompeuse. Boutique à fuir absolument.

Très belle cave à Billère : grand choix, magasin bien agencé et surtout des conseils de qualité. La gérante est accueillante, professionnelle et très agréable. Je recommande vivement !

Laureline est une caviste passionnée et très à l’écoute. Ses conseils sont toujours justes et adaptés, que l’on soit amateur ou connaisseur. Une très belle sélection de vins, avec de vraies découvertes. Je recommande les yeux fermés !

Lauréline est vraiment super, de très bon conseils, nous guide, nous informe et nous oriente. Elle nous a fait découvrir de nouvelles saveurs. Merci

Super cave de proximité! Lauréline est accueillante, souriante et a de supers bons conseils ! Elle s'intéresse réellement à vos besoins tout en prenant en compte votre budget ! Je recommande cette cave les yeux fermés ☺️

On est sur une belle référence caviste, clairement du choix, de la qualité, pour tous le monde! En plus, Lauréline, la Responsable de la cave est super avenante, de très bon conseils notamment sur des accords mets et vins! Cette cave et ça caviste en chef mériterait plus d'exposition! Merci 🤘

Toujours un plaisir d'être conseillé par une personne compétente qui prend le temps d'écouter le client. De belles découvertes et une palette diversifiée de vins et spiritueux.

Nous avons fait appel à la Cave pour notre mariage. De la dégustation à la livraison, tout a été parfait ! Super accueil, du choix et de très bons conseils ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'étais venue avec une idée en tête de cadeau pour ma famille et je suis repartie avec les bras bien chargés et de très bons conseils. Des solutions à mes problématiques ont été trouvées et le monsieur qui m'a conseillée m'a même aidée à mettre la marchandise dans ma voiture ! Merci à vous, une satisfaction client au top 👌😊