iDealwine est le leader mondial des enchères de vin en ligne et un caviste de référence, proposant une vaste sélection de vins français et internationaux, des spiritueux, ainsi que des services d'estimation et de vente.
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Avis clients (291)
4,3
291 avis
5★217
4★23
3★7
2★8
1★36
A
Alexandre Dufour
Je trouves que le site est très sécurisé ce qui est rassurant, le service de livraison est sérieux, le conditionnement également, le seul reproche serait les tarifs parfois relativement élevés sur la partie caviste en ligne.
Réponse du professionnel : Bonjour M. DUFOUR,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous prenons bonne note de votre retour concernant les frais de la partie e-caviste. Nous ferons toujours au mieux pour rester compétitifs et proposer des avantages notamment liés à notre programme fidélité, avec par exemple la possibilité de générer un cash-back sur vos achats e-caviste pouvant être réutilisé sur tout prochain achat de la plateforme.
Nous restons bien sûr à votre écoute pour toute question ou retour complémentaire, et vous souhaitons d'agréables dégustations.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
E
Eric Salomon
Très bonne expérience pour les amateurs de vins.
Possibilité d’avoir de bons et très bons crus et appellations à des tarifs raisonnables.
Livraison rapide dans des contenants qualitatifs.
Réponse du professionnel : Bonjour M. SALOMON,
Merci beaucoup pour votre retour ! Rien ne nous fait plus plaisir que d'entendre que les amateurs de vins peuvent facilement se repérer et dénicher de nouveaux vins favoris au travers de notre plateforme et sélection. Nous espérons que vous continuerez à vous y plaire, et nos équipes restent à votre disposition pour s'en assurer :).
Cordialement,
L'équipe iDealwine.
b
bruno GETTO
Que de bons moments passés à choisir une ou plusieurs bouteilles et attendre le verdict de l'enchère. Super site, aucune mauvaise surprise quant à la qualité des vins. Équipe au top pour les livraisons, ne changez rien.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Getto,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Belle journée,
Bien à vous
L'équipe iDealwine
P
Pierre O
Vérifier bien les frais sur les enchères et la TVA. C'est tres bien indiqué sur leur site. Livraison avec chronopost sans encombre et rapide.
Juste un léger doute sur l'estimation d'une bouteille d'hermitage mais le reste parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'entendre que le processus d'achat et de livraison et soit déroulé de manière fluide, conformément à notre qualité de service !
N'hésitez pas à nous contacter en amont pour toute question concernant une cote ou autre question relative à nos ventes aux enchères, nos conseillers seront ravis d'apporter une réponse rapide à vos interrogations.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
S
Spirit Wine
L’équipe en charge des vendeurs est plutôt sympathique et professionnelle. Idealwine n’a pas de concurrent numérique et occupe une position dominante. cela présente l’avantage de concentrer la demande. Le point faible le niveau de commission appliquée à l’acheteur (25%) et au vendeur (12,5%) sont prohibitifs voire confiscatoire. Au total Idealwine capture 45% de la valeur d’une bouteille ce qui est clairement excessif. Par ailleurs il arrive que des lots identiques invendus lors d’une vente précédente se retrouve en concurrence avec un nouveau lot identique mais à un prix inférieur ce qui obligatoirement entraîne une baisse globale.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Spirit Wine, nous vous remercions pour votre message.
Concernant les frais vendeurs, ils sont appliqués dans toutes les maisons de ventes aux enchères, autant en France qu’à l’étranger. Ils sont justifiés par les coûts inhérents à une mise en vente de vos vins qu’il s’agisse de frais de publicité, de frais de stockage dans un entrepôt climatisé et adapté à la conservation des vins, de frais d’expertise. L'objectif est de partager la commission entre le vendeur et l'acheteur. Un tour d'horizon rapide vous confirmera que nos commissions sont légèrement inférieures aux grandes études de ventes aux enchères.
Concernant la "concurrence déloyale" que vous indiquez, notre cote est calculée à partir des résultats d'adjudication effectifs réalisés aux enchères sur les douze derniers mois. Nous estimons qu'elle reflète donc le prix du marché. Nous comptons entre 800 000 et 1 M de visites mensuelles sur notre site. C'est la raison pour laquelle nous baissons la mise à prix de 10% en cas d'invendu après trois présentations, afin que les flacons représentent au mieux le prix du marché, lui-même définit par l'intérêt de nos participants aux ventes aux enchères. Il se régule donc de lui-même, avec quelques semaines de battement le temps que les dynamiques se mettent à jours.
Par ailleurs, deux flacons de la même référence peuvent être présentés à deux prix différents en fonction de leur état de conservation (niveau du vin dans la bouteille, étiquette très abîmée,...).
Nous restons à votre disposition pour en discuter plus largement avec vous par téléphone ou par mail, en espérant que cela puisse vous permettre de reconsidérer cet avis malheureusement dommageable pour notre réputation.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
g
gilles sauleau
Mes sincères remerciements pour la qualité de votre expertise, de votre accompagnement et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de la vente de mes bouteilles.
Je ne manquerai pas de recommander vos services autour de moi.
Réponse du professionnel : Bonjour M. SAULEAU,
Merci beaucoup pour votre message, il nous touche beaucoup !
Nous l'avons transmis à notre département des ventes, nos experts sont ravis de vous avoir accompagné dans ce projet.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe iDealwine.
V
VERNET Gerard
La gestion de Trésorerie d'Idealwine doit être performante, car, à peine est-on déclaré adjudicataire d'un lot, que l'on reçoit déjà un rappel de paiement quelques jours plus tard! Un peu de mesure dans le délai de relance serait apprécié...
Réponse du professionnel : Bonjour M. VERNET,
Merci pour votre retour !
Vous recevez effectivement une relance de paiement après quelques jours après l'attribution d'une enchère sur votre compte. Nous sommes contraints de respecter un timing rapide de paiement, afin de respecter nos engagements auprès des vendeurs des lots afin qu'ils perçoivent de manière prompte le fruit de leur vente.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons bien sûr à votre entière disposition,
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
P
Philippe Cuesta
les nombreuses demandes d’accès alourdissent la navigation sur le site. Pa contre on trouve une grande diversification de vins. Du plus petit au plus grand.
Je reste un acheteur fidèle depuis des années
Réponse du professionnel : Bonjour M. CUESTA,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous continuerons à développer notre expérience sur la plateforme pour la rendre toujours plus agréable auprès de nos clients, vos retours en ce sens sont très précieux.
Nous tenions cependant à préciser que que les demandes d’accès, même si répétitives, répondent à un besoin de sécurité d’autant plus important pour une plateforme de vins aux enchères. Nous nous devons de sécuriser au maximum l'accès pour votre compte afin d'assurer un déroulement sain de la vente aux enchères, aussi bien pour la perspective du vendeur que celle de l'acheteur.
Nous restons à votre disposition sur [email protected] pour tout retour supplémentaire,
Bien à vous.
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