Club Français du Vin

J'ai commandé des vins suite à leurs offres mensuelles (par ailleurs top, je vous recommande de consulter régulièrement "l'étiquette" qui présentent toutes les promos). J'ai adoré ! Les vins étaient très bons, je n'ai jamais eu de casse ... rien à dire

Une vraie arnaque.. il profite de la faiblesse des personnes âgées et du coronavirus où il est impossible de recevoir ses courriers et de renvoyer des colis pour surfacturer sans moyens de les contacter...

La pire expérience d'achat de vin par internet!!! Fuyez ce vendeur! Service client injoignable par téléphone, les réponses par email prennent du temps. Commande passée il y a 2 mois environs pour finalement obtenir aujourd'hui un remboursement via un litige et une réclamation auprès de PayPal. Mon vin était temporairement en rupture de stock au début, ensuite colis soit disant retourné chez eux par le transporteur, pour au final 1,5 mois plus tard apprendre la rupture du stock définitive et une proposition de remplacement... foutage de gueule. Ensuite, ayant refusé de remplacer mon vin, silence à propos du remboursement. C'est donc à l'aide de Paypal que j'ai pu me faire rembourser au final.

Manque de sérieux et foutage de gueule du client !!! Réservation faite à Noël pour un cadeau et aucune présence le jour j de la réservation sans mails ni appels pour s'excuser de l'absence du formateur ! Aucune réponse à ce jour. Passez votre tour et allez voir ailleurs si il y a mieux ! Ce ne sera pas difficile....

Une première commande de vins dont les qualités étaient moyennes. Une deuxième commande qui n'a pas été livrée et dont les appels téléphonique (6) et les messages (3) sont restés sans réponse. Je ne recommande pas cette société. JCB

Derrière la façade alléchante, tout ceci n'est qu'une vaste arnaque. Impossible de les joindre par téléphone, quelque soit l'horaire. Les 2 numéros indiqués ne répondent jamais, et il est impossible de laisser un message. Pas plus de succès par mail où il est vain d'espérer la moindre réponse. Commande de plus de 200€ effectuée il y a plus de 10 jours. J'ai reçu les mails de confirmation et de prise en charge et depuis plus rien. Et à présent la commande a purement et simplement disparu de mon espace client. Par contre l'argent, lui, a été débité le jour même ! Heureusement, la transaction a été réglée au moyen de PayPal et le litige a été déclaré auprès de leurs services. Je doute fort que le "club français du vin" se permettra de traiter leur service juridique avec le meme mépris dont ils font preuve envers leurs "clients". Avec une adhésion à 100€, un service client inexistant, et des commandes non honorées mais facturées, je pense qu'il est inutile de préciser qu'il faut fuir. De nombreuses alternatives de qualité existent avec un choix bien plus vaste et des tarifs nettement plus avantageux .

J'ai eu l'idée saugrenue de suggérer à ma compagne, qui était abonnée au "Petit Ballon" depuis 5 ou 6 ans et avec qui elle n'a jamais eu de problèmes, de se désabonner pour s'inscrire au "Club Français du vin". Est-ce parce que nous sommes résidents en province et que nous n'avons - et n'aurons jamais - l'occasion de nous rendre dans la boutique de la rue Vivienne, que ces gens traitent leurs clients avec autant de mépris, de désinvolture et de condescendance. Tout d'abord, il est impossible de les joindre par téléphone aussi bien à Chalon sur Saône qu'à Paris. Les numéros sont virtuels, on ne peut même pas laisser un message ! J'ai dû procéder par courrier postal pour passer ma commande. Bien entendu, je n'ai reçu aucune information concernant la livraison. Quand elle est arrivée, Il m'a semblé qu'elle ne correspondait pas à exactement à ma commande, mais comment savoir où était le "bug" ? Inutile de préciser qu'aussi bien par téléphone que par mail je n'ai jamais eu de réponse. De dépit, j'ai demandé par mail à renvoyer le vin et à être remboursé car cela fait plus d'un mois. que cela dure. J'ai dû commander du vin ailleurs pour Noël. Je n'ai aucune nouvelle. "Satisfait ou remboursé" comme cela est précisé sur leur site ? Non, c'est faux ! Conseil aux futurs clients éventuels : adressez-vous ailleurs. Pour info, pas plus de succès avec la maison mère du Club Français du vin, le groupe ADVini. Ils ne publient aucun contact sur leurs sites. Sans doute pas de leur niveau mais, surtout, ils doivent considérer qu'il est plus noble de vendre leur vin au Chinois plutôt qu'aux Français.

Belle sélection de vins et accueil chaleureux chez ce caviste atypique. Le petit plus : la possibilité de déguster pas mal de vins différents, c'est rare ! Je conseille vivement !

Je me suis rendu à une dégustation dans leur magnifique boutique grâce à un ami, 44 rue vivienne, et j'ai adoré ! J'ai commandé des vins sur le site du coup et il faut dire que la sélection est exhaustive et très quali.