Terroirs & Co

Commande en ligne de 18 bout du domaine Leccia Cuvée rouge YL. Livraison sans problème. Echange rassurant avec Walter pour cette 1ère commande. Vous pouvez faire confiance. Affaire sérieuse. Philippe Vautrin.

Commande effectué le 18 septembre 2024, elle n'est toujours pas expédiée le 15 octobre. Courriel envoyé, pas de réponse. Contact téléphonique hier : "je vérifie et je vous rappelle". Devinez quoi : aucun rappel. Appel téléphonique et texto aujourd'hui : aucune réponse. Affaire à suivre. Actualisation : finalement contacté par le gérant, ma commande sera expédiée dès demain.

Très pro, rapide et efficace Belle sélection de surcroît Merci !

Les vins et domaines sélectionnés sont remarquables sur le plan du rapport qualité/prix. Livraisons rapides et sans problèmes (5 commandes déjà effectuées) Je recommande vivement

Un site à fuir. Alléché par la liste des producteurs, je passe une première commande pour un montant, tout de même, de 667 euros, en avril 2023. A l’arrivée, deux bouteilles manquantes sur chacun des quatre cartons de 12, soit huit bouteilles. Montant du butin : 120 euros. Après avoir ouvert les deux premiers colis, voyant qu’il y a là un problème, je prends soin de filmer l’ouverture des deux derniers. Réaction immédiate du service clients, qui me demande de nouveaux éléments (photos), que j’envoie immédiatement. Pas une excuse, mais il m’informe qu’il va « mener l’enquête » auprès de son transporteur. Selon lui, le problème ne peut pas venir de Terroirs and Co car le scotch sur les cartons ne correspond pas. (C’est faux, le scotch est bien sigle Terroirs & Co) Je n’aurai plus jamais de nouvelle spontanée de ce « service clients ». Après trois mails de relance en 15 jours, le dernier promettant des avis sur les réseaux sociaux et la saisine du Médiateur de la consommation, j’ai droit à une réponse agressive, m’informant qu’il ne fera rien car « les CGV de son transporteur prévoient que je dois saisir dans les 15 jours ». Fin des débats, pour cet excellent commerçant.

Une expérience à faire absolument ! La dégustation animée par un passionné qui arrive à nous faire passer un moment unique. Une dégustation pas comme les autres, il y a un réel échange qui nous permet de découvrir des vins, mais surtout de découvrir l'histoire de ces vins et des vignerons. Une belle découverte à renouveler en toute occasion, en famille ou entre amis :)

Très belle expérience de dégustation, un atelier riche en découvertes et anecdotes

J’ai demandé à Walter de me faire découvrir 3 vins blanc sec d’ici ou d’ailleurs. Il a su relevé avec brio la commande. Merci