Caviste.telJ’ai mis une étoile mais j’aurais aimé ne pas en mettre. L’Expérience de relation client est clairement médiocre et c’est sur des dizaines de message que j’en ai fait l’expérience ; le retard de ma commande à Noël n’a suscité aucun état d’âme au caviste (qui s’en lave les mains à l’énoncé du problème et qui reste d’ailleurs bien caché derrière la dénomination « l’équipe odyssée-vins » ; les messages whatsapp sont hyper directifs ; aucune courtoisie aucune politesse ; limite on penserait parler à un bot (sans politesse) aucune excuse pour les désagréments des retards subis ; de surcroît ils me livrent une bouteille non commandée ; et me demandent assez promptement de gérer le retour (quand les défaillances de leur logistique les impactent alors là ils dégainent le support client). Dépourvue d’imprimante je leur en fais part : ils me répondent « vous avez besoin de scotch et de papier aussi ? » bref : insultant, désagréable et se foutant un maximum du retour de l’expérience client. Je vous laisse juge de tout cela.
Odyssee-vins
Caviste · Saint-Pardoux-du-Breuil (47)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Odyssee-vins
Odyssée Vins est un caviste proposant une large sélection de vins rouges, blancs, rosés et champagnes issus des plus belles régions viticoles françaises et du monde. L'établissement garantit un suivi des millésimes et une disponibilité immédiate des produits, le tout à des prix compétitifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (6)
Service très professionnel, l équipe a fait le nécessaire pour que ma commande faite en urgence arrive dans les temps.
Si les produits sont à la hauteur de ce qu'on peut en espérer, le service en est tout autre. Cette entreprise préfère soutenir son fournisseur de transport Chronopost que de croire son client qui affirme avoir été présent à son domicile durant le créneau de livraison. Dommage.
vin imbuvable reçu via veepee,apres echange de mail avec odyssee vin,rien à attendre de leur part.donc si vous voulez payer du vin et le mettre dans l evier,n hesitez pas à commander chez eux
J'ai effectué 2 commandes à quelques jours d'intervalles pour la première fois sur ce site et top ! Commande de Rhum à plutôt bon prix (les prix sur d'autres spiritueux semblaient également attractifs), envois rapides et soignés !!! Je recommande fortement ! J'ai eu également le service client pour une demande particulière et la personne était sympathique et serviable.
Bonjour, je recommande vivement ce site, j'ai eu un problème de livraison avec colissimo, j'ai contacté Odyssee-vins et mon problème à été pris en charge très rapidement et résolu dans la foulée ! Merci d'être à l’écoute de vos clients et pour votre professionnalisme. +++