La Sommeliere

Pitoyable les employés! Irrespectueux et insultent les chauffeurs (d’abrutie de chauffeurs qui stationnent devant la barrière) lorsqu’on vient livré leur marchandise le matin à 6h, je précise j’avais rdv à 6h, donc il insulte parce que je suis devant la barrière 10 minutes avant l’ouverture et qu’il faut pas que je me mette devant la barrière. Prière de crée un parking PL avant la barrière de sorte à ce qu’aucun incident n’arrive un jour, car aujourd’hui c’est moi demain un autre gars rigolera moins avec lui. En attendant je mets photo ci dessous pour prouver qu’il y avait belle et bien de la place à côté du camion de sorte à ce que des véhicules puisse passer. On arrive en avance, client pas content, on est en retard, pas content non plus. Ça nous facilite pas notre métier qui continue à se compliquer au fur et à mesure des années et n’est jamais valorisé. Rdv 6h, mise à quai 6h20 car y’a personne qui me te donner un quai puis déchargement commencer à 7h10. Pas très professionnel. À bonne entendeur

Je constate avec effroi tous les avis négatifs sur cette entreprise. Ayant malheureusement aussi fait les frais de la mauvaise qualité de la cave à vin de cette marque que j'ai acheté en août 2025. Egalement déjà en panne moins de 6 mois après l'achat. J'appelle la société de réparation : la personne qui me répond est désagréable et renvoie uniquement vers leur formulaire sur internet. C'est pourtant le directeur de la société de réparation. A FUIR !!!!

Edit août 2025 : suppression de mon compte de la page Facebook La Sommelière par l'administrateur. La page filtre les commentaires négatifs afin de préserver une pseudo réputation, et empêche par ailleurs toute communication par Messenger. Pitoyable et tout à fait représentatif de la marque. Expérience catastrophique. Achat d'une cave à vin de milieu de gamme. L'affichage du panneau de commande présente des défauts dès la 1re année. Ne constituant pas un défaut majeur, je ne cherche pas plus loin et me contente de ce désagrément esthétique. Deux mois après la fin de la garantie de 2ans, panne abrupte de toute la cave, du jour au lendemain : plus aucun froid. Le compresseur semble HS, et rien à faire : la cave est bonne à jeter, où il faut faire appel à la société Interfroid qui propose un devis à plus de 200 euros pour un simple déplacement de diagnostic ! Autant dire que vu la qualité des composants, mettre 200euros pour rafistoler un produit pire qu'un frigo de contrefaçon chinois, c'est une blague. Ce qui rend vraiment la situation insupportable, c'est le dédain total de La Sommeliere :aucune réponse au mail de contact du SAV, aucune reponse par les reseaux sociaux (la CM préfère autoliker ses posts que répondre à ses clients... Et oui, quoi leur dire quand on les traite sciemment comme des pigeons ?). En pleine canicule, une cave pleine de bouteille constituée avec amour bonne à jeter. À l'heure des produits ecoresponsables et du made in France, cette marque est indigne et mérite d'être évitée à tout prix. PLUS JAMAiS !!! Réponse au commentaire ci-dessous : il ne s'agit pas de cas isolés et de nombreux clients se sont vus rétorquer une fin de non recevoir. Il n'y a eu aucun problème de mauvaise utilisation. Ma dernière cave à vin a fonctionné correctement plus de 15 ans, mais elle venait de chez vos concurrents ! Du reste, le défaut d'affichage du panneau LCD presque immédiat, comment l'expliquer autrement que par un défaut de conception ? Interfroid ne propose qu'un diagnostic payant et si coûteux qu'il doit décourager la majorité de vos clients, que cela soit justifié ou non. À part des éléments de langage, que proposez-vous concrètement ?? Comme déjà mentionné, des entreprises se refugiant derrière les garanties légales se sont déjà vues contredire par le passé quand des défauts inhérents aux produits existent de manière récurrente (exemple : Stellantis). Votre responsabilité est justement de procéder à un suivi fiable et un accompagnement complet de vos clients dans ces cas de figure supposement "exceptionnel", pas de les faire repasser à la caisse. Ce qui est bien le cas dans votre proposition "d'assumer nos responsabilités".

Extrêmement déçu par cette marque, qui surfe sur une fausse image de qualité, alors qu'en réalité les produits sont médiocres et peu fiables, comme le prouvent les nombreux commentaires. Cave de service tombée en panne rapidement, mais juste assez tard pour ne pas être pris en charge par la garantie... forcément. Un devis de réparation équivalent à plus de la moitié du prix de la cave. A fuir.

Site à éviter. Les engagements de livraison ne sont pas tenus et vous n'aurez jamais de réponse à vos questions. J ai commandé un cave a vin pour Noël (livraison avant Noël confirmée sur le bon de commande) mais malheureusement une fois que vous avez validé le règlement le discours n'est plus le même.

J'ai acheté il y a deux mois chez La Sommelière , une cave de mise en température neuve qui ne fonctionne pas depuis le déballage ! Deux mois que je reste sans réponses concrètes quand à la réparation ou le remplacement . Impossible de contacter par téléphone le SAV ni le SAV de leurs sous traitant ! Manque de sérieux total . Ne pas recommander :( Eric Chapelle

Cave APOGEE200PV achetée il y a 5 mois, déjà en panne (ne fait plus de froid depuis plusieurs jours). SAV de Boulanger contacté ce jour, nous verrons avec eux, mais en lisant les précédents avis, ça ne rend pas optimiste quant à la durée de vie de la cave... Pas ailleurs, le filtre semble déjà à changer, une substance blanche s'est développée dedans alors que la cave est dans notre salon depuis son installation. Et surprise quand on souhaite le retirer, il semble coller à une espèce de mousse à l'arrière. Le manuel d'utilisation stipule pourtant que "pour le remplacer il vous suffit de tirer dessus par l’intérieur de la cave et d’y replacer un nouveau filtre." Enfin, l'odeur présente à l'intérieur de la cave depuis son obtention est toujours présente, malgré plusieurs nettoyages de l'enceinte.

Oenologue de formation, j'ai voulu me faire plaisir en commandant une bonne cave à vin. La sommelière se couvre derrière des conditions générales de ventes en oubliant le service client. Après avoir accepté la livraison de ma cave à vin, car elle semble en bon état de l'extérieur, il s'avère que la porte est défectueuse et que je ne peux pas la fermer. Réponse de la société : "cela ne rentre pas dans la garantie". Si fermer une porte ne rentre pas dans la garantie d'une cave à vin, il faut se poser des questions! Il faut donc que je rachète à mes frais une nouvelle porte, c'est proprement scandaleux.