L'officine

Réponse du professionnel : merci :))

Réponse du professionnel : merci :)

Réponse du professionnel : merci :)

Réponse du professionnel : Merci :))

Réponse du professionnel : Merci :))

Réponse du professionnel : Merci :)

Réponse du professionnel : Très cher monsieur, Merci de votre venue, et de tous ces compliments sur la qualité du lieu et du personnel. Cependant, je suis bien navrée de votre désagrément, tout autant que de ce commentaire, (auquel j'ai mis du temps à répondre, ayant eu un pb d'accès à la fiche d'établissement Google). Comme vous l'avez signalé, nous étions sur la plus grosse soirée de la semaine, mes collaborateurs et moi étions tous débordés, et malgré tout, nous étions "au top", vous l'avez souligné, (merci encore). Vous avez tout de même tenu à prendre un carton de vin en plein rush, vous l'avez dit, au lieu de revenir à un moment plus calme de votre séjour, et ma jeune collègue s'est occupée de vous servir. Suite à votre appel, (durant mon seul jour de "congé" de la semaine), je lui ai demandé des comptes sur son "erreur", et j'ai vérifié les caméras de vidéo surveillance pour m'assurer du déroulé de la situation: la confiance n'exclue pas le contrôle n'est-ce pas? Comme elle me l'avait dit, vous n'avez à aucun moment précisé dans votre phrase que vous vouliez un carton de blanc, vous avez clairement dit vouloir un carton de Tombé du ciel, point. Machinalement, elle s'est dirigée vers l'étagère à vins rouges, ( nous aurions tous fait la même chose), et vous a rempli un carton, alors que vous vous teniez jute à côté d'elle. Je m'étonne que vous n'ayez pas vu qu'il s'agissait de bouteilles de rouge... 6 vous sont passées devant les yeux pourtant... Outre la couleur évidente du breuvage, ce qui aurait aussi pu vous mettre la puce à l'oreille, est que l'étagère à vin blanc se situe sur le mur du fond de la boutique, alors que les bouteilles que mon employée vous a servi, se trouvent juste à l'entrée...je suis là aussi surprise que vous n'ayez pas réagi sur le coup... Enfin, sachez cher monsieur, pour votre information, que je ne peux pas revenir sur une vente une fois que la caisse est clôturée, c'est le principe des machines aux normes depuis 2016, afin d'éviter les fraudes...2 jours ou 10 jours après, c'est pareil. Il est facile de rédiger un article derrière son ordinateur pour s'en prendre à "la responsable" qui n'a pas assisté la scène, ou à "la serveuse" qui était dans le jus au moment que vous avez choisi pour faire votre achat, mais votre commentaire n'est pas vraiment justifié, puisqu'il ne relate pas la réalité des faits, en plus d'être condescendant sur la fin...votre note manque donc, elle aussi, d'un peu d’honnêteté... Je suis cependant sûre que le vin que vous avez découvert a enchanté vos papilles, puisqu'il est une des pépites de la cave, qui ravi systématiquement mes clients! Peut être même reviendrez vous en chercher lors d'une prochaine visite dans notre beau village, en espérant que je sois là en personne afin de m'assurer que vous receviez le meilleur des services! D'ici là, belle continuation.