Finestwine - Fiwine Bordeaux

Réponse du professionnel : Monsieur, Pourriez-vous nous indiquer quels frais cachés vous avez constatés ? Il n'y a AUCUN FRAIS CACHÉ sur notre site web. Nos prix incluent la TVA dans l'UE et sont hors TVA dans les autres pays. Si votre pays applique la TVA ou une taxe locale sur l'alcool, celle-ci ne provient pas de notre site. De même, les frais de paiement ou de change facturés par votre banque ne proviennent pas de notre site. Pour votre commande, vous avez d'abord payé par carte bancaire, puis demandé l'annulation de la transaction, ce que nous avons fait. Vous nous avez ensuite expliqué la raison de cette annulation. Copie de votre courriel ci-dessous : « Le problème vient du fait que le paiement est effectué en USD puis reconverti en GBP. Ils appliquent une marge de change très importante au lieu de débiter ma carte en euros. La différence s’élève à plus de 130 £. Voici ce qui se passe : 1. Ils convertissent le montant en USD et appliquent un taux de change élevé. 2. Ma carte est débitée en USD. 3. Ma carte bancaire britannique convertit le montant en USD en GBP. Ces conversions multiples rendent la transaction coûteuse. J’ai donc été débité une nouvelle fois de mon compte bancaire. Veuillez annuler la transaction. Je souhaite toujours recevoir le vin ; si vous avez un autre moyen de paiement, merci de me le faire savoir. » Nous avons annulé votre transaction dès réception du paiement et nous avons mis en place un paiement via PayPal. Les frais que vous avez pu payer étaient des taxes ou des frais bancaires. Nous n’avons rien payé. Les vins ont été livrés. Votre avis est peut-être un peu sévère :). Dans tous les cas, nous aimerions pouvoir communiquer directement avec vous afin de comprendre précisément le problème que vous avez rencontré.