Caviste.telF
Franck Mercklé
Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute. Tarifs raisonnables
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! A très vite :)
CAVISTE
Cave du Val d'Or
Caviste · Amnéville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cave du Val d'Or
Cave du Val d'Or est votre référence pour les vins fins, champagnes et spiritueux premium, avec une sélection rigoureuse par des cavistes passionnés. L'enseigne propose des conseils personnalisés, des dégustations guidées et des produits d'exception dans ses 20 magasins de l'est de la France.
Vins d'AlsaceVins de BordeauxVins de BourgogneVins du Languedoc RoussillonVins de LoireVins de ProvenceVins du RhôneVins du Sud-Ouest Dégustations en magasinCarte cadeauLocation de tireuse à bièreService mariageLivraison
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (236)
4,5
236 avis
S
Stephane Ancel-Martin
Le personnel connaît son taff, et sait écouter pour servir au mieux ces clients. Nombreux choix de boissons. Je recommande si vous cherchez quelque chose de raffiné ou pas...
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour ! 🥂
On est ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous.
Revenez quand vous voulez, il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir !
S
Scalou 57
Grand choix de produits Prix raisonnables. Bon accueil et conseil
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire :) A très vite en magasin
C
Claudine Hugue
Je me rends régulièrement à la cave, où je suis toujours très bien accueillie par la responsable ainsi que par le jeune homme, tous deux souriants et agréables, ce qui est toujours très appréciable. Je suis également toujours bien conseillée. Cependant, ce jour-là, un autre monsieur — le directeur général, si j’ai bien compris — était présent. Son attitude s’est révélée peu sympathique, voire légèrement condescendante, ce qui m’a sincèrement surprise par contraste avec l’accueil habituel. Heureusement, ce n’est pas lui que l’on retrouve derrière le comptoir en temps normal !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le directeur général était effectivement présent le 16 mai entre 9h30 et 11H. Si vous le souhaitez vous pouvez prendre contact avec lui au 03 85 87 51 36, il reste bien sûr à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et clarifier tout malentendu.
Il est à la fois étonné et sincèrement désolé de votre ressenti, d’autant que notre volonté est de maintenir, en toutes circonstances, la qualité d’accueil et de conseil que vous appréciez habituellement à la cave.
En espérant vous revoir prochainement pour partager à nouveau un moment convivial.
Bonne journée
S
Stéphanie Deom
Je tiens à souligner L’excellent Accueil et le professionnalisme de la dame et de son jeune collègue. Le personnel est toujours de très bons conseils, à l’écoute , et vraiment très compétents, Ils font tout pour nous satisfaire au mieux, C’est un vrai plaisir de venir à la cave, car on y est toujours accueilli avec un grand sourire. je recommande vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si chaleureux ! 🥰
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt !
J
Julien Guillaume
Relais colis ou musée des soupirs agacés ? Difficile de faire la différence. Jusqu’à maintenant, je n’avais jamais eu à me plaindre : une jeune femme adorable, toujours souriante, m’avait même aidée à porter un colis jusqu’à ma voiture. Un service rare et précieux. Mais cette fois, c’est la responsable qui m’a reçue. Enfin… “reçue”, c’est un grand mot. Aucune politesse, pas un sourire, mais un commentaire bien audible lancé à un employé : “Il faut vraiment qu’on arrête les colis La Redoute et IKEA, c’est pas un magasin de meubles ici.” Merci pour l’accueil chaleureux, vraiment. Sauf que détail important, c’est VOUS qui proposez ce service. Donc si vous n’assumez pas vos choix, peut-être vaut-il mieux revoir votre organisation au lieu de mépriser les clients. Pas de souci : je ne reviendrai plus. Ni pour mes colis, ni pour vos bouteilles. Je préfère fréquenter des commerçants qui savent ce que “accueil” veut dire… et qui ne râlent pas quand ils font exactement ce pour quoi ils sont payés.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne reflète malheureusement pas le service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous, en janvier, ait pu vous laisser une telle impression. Ce que vous décrivez ne correspond en rien à l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients, que ce soit pour le retrait d’un colis ou pour tout autre service. Nous en prenons bonne note.
Nous regrettons d’autant plus votre décision de ne plus revenir, d’autant que vous aviez jusqu’ici eu des échanges positifs avec notre équipe.
En espérant vous revoir bientôt malgré cette mauvaise impression.
Bien cordialement,
L’équipe Cave du Val d'or
H
Hoffmann Christian
Un bon choix de vin. Toutefois je ne suis pas trop d accord avec leurs promotions qui limitent à 50 euros d achat. J ai voulu me faire plaisir avec un champagne à 50 euros que je n ai pas trouvé meilleur qu un à moins de 20 euros, un peu déçu. L accueil y est toujours cordial.
M
Muller Kiki
Endroit super agréable et les vendeurs sont géniaux . Suis allée d'une dégustation de bière et j'ai aimer l'endroit .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis :)
A bientôt !