Le Petit Ballon

Tags: Caviste,

• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:08

  Une cave d’exception, un très bon choix de vin et une équipe super sympa. Je recommande !
• Cristian.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:50

  Très bon accueil et une belle diversité de vins.
• Dorian.o

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 02:38

  En espérant avoir une réponse rapide si possible. On m’a offert une box le bel âge activée le 20 mai cependant sur le site on m’indique que le deuxième mois est en cours d’envois. Or je n’ai reçu aucun colis jusque là. J’ai laissé plusieurs demandes d’information par mail et sur le site sans réponse pour le moment. En attente d’une réponse. Cordialement
• Yann.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:15

  Abonné depuis plusieurs années, j'ai reçu un abonnement d'un an en cadeau. Depuis, je le renouvelle chaque année. Le site/les boutiques permettent de faire de très belles découvertes de vin. Animée par une équipe très sympa et accueillante, je n'ai jamais été déçu. Ils sont de bons conseils pour ceux qui sont amateurs mais pas connaisseurs (et pas seulement sur le vin !). Allez sur le site internet pour voir et comprendre le concept.
• Xavier.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:14

  Accueil particulièrement agréable et de bons conseils par un commerçant qui connaît son sujet Choix varié de vins, de spiritueux, de bulles… Concept de vente intéressant : soit en tant que client soit au titre d’un service d’abonnement original.
• Paul.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:21

  Accueil agréable. De très bons conseils et une grande variétés de vins et de rhums. Je vous la recommande.
• fouere.i

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  Le 28/03/2022 à 21:03

  Cadeau qui m à été offert, un abonnement pour 3 mois. Commande passée début mars, classée 2 fois en avarie, signalement fait, depuis plus de nouvelles, nous sommes le 29. Dommage, nous ne reitererons pas si pas plus de sérieux.
• Virginie.'

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:06

  Nous n'avons pas reçu notre Box de février. après avoir un peu attendu, j'ai contacté par mail le service client. hé bien, il est à noter que leur réactivité que ce soit dans la réponse ou dans la recherche de solutions est très professionnelle. je RECOMMANDE vivement ce site!! c'est toujours un vrai plaisir de faire chaque mois deux nouvelles découvertes. Nous n'avons pas été déçu jusque là, bien au contraire.
• Jojo.I

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:21

  Une façon originale de découvrir des vins que l'on n'achèterait pas spontanément chez des cavistes. Mon épouse m'a offert un abonnement de 3 mois, et je n'ai eu que des bonnes surprises.
• xavier.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:44

  Accueil très sympa. La formule abonnement est l'occasion de découvrir chaque mois des vins que l'on n'aurait pas achetés spontanément. Et ce sont la plupart du temps de bonnes surprises !
• Lynda.a

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:56

  Abonnement de 3 mois fait debut décembre 2021, la commande du mois de décembre est arrivée tardivement après une relance, la commande de janvier pas reçue a ce jour , on est en février de ce fait je ne vois plus mon statut de commande sui etait en préparation hier , pas de mail avec un numéro de suivi…. On ne peut pas suivre les suivis de commande sur l’appli…. Service très moyen, car pas d’info , suite a mon 1er mail du mois de décembre reponse 7 jours après, mail fait ce jour … aurais je une réponse ? … je ne conseille pas
• Christian.e

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  Le 26/01/2022 à 16:06

  Bonjour Je pense qu'il faut remettre l'ancien logisticien , puisque depuis des mois il semble être le fautif des livraisons tardives. J'ai également passé commande le 14 janvier dernier. Nous sommes le 26, et... toujours en préparation. C'était déjà le cas en novembre dernier lors d'une précédente commande. Le logisticien était dèjà en cause. 2 semaines en préparation. Mais que se passe t-il ?
• lefrancois.a

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:57

  Bonjour, Impossible de suivre un colis soit disant prêt depuis le 18 Janvier. Pas de réponse au mail. Il serait sympa d'actualiser le suivi et surtout d'expliquer pourquoi un colis préparé n'est pas parti. Même difficulté le mois précédent, la livraison ayant été faite avec du retard juste avant Noël. Nb je suis bénéficiaire d'un cadeau. Ca donne pas envie d'en faire un....
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:35

  Bonjour , Ma commande (numero de commande : 104843908 ) de 2 bouteille Remy Martin passée le 14/01/2022, il est toujours en préparation 6 jours apres. J'ai ecrit un mail pour supprimer une bouteille car c'etait deja tres tard pour recevoir et ouvrir la bouteuille mais toujours pas de reponse. Est-il possible de contacter par telephone ? Pour etre plus rapide ? Xiqun
• Frederic.�

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  Le 23/12/2021 à 16:22

  Bonjour, Je ne sais pas par où commencer. Mes enfants m'ont offert une carte cadeau abonnement 6mois. Impossible d'activité le code de cette carte. J'ai envoyé 2 mails, pour un vous répondez d'aller dans le fax, pour l'autre pas de réponse. Dans le faq ll n'y a pas de solution à mon problème. Impossible de vous joindre par tel vous ne décrochez Jamais. Je cherche une solution pour qu'au moins vous remboursiez mes enfants, c'est ça le plus important pour moi. Suis TRÈS DÉÇU 😞.
• Thibault.o

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 19:22

  L'idée de pouvoir offrir est bonne. Le site est contre-intuitif : merci de revoir ce sujet rapidement sous peine de perdre de nombreux clients potentiels. @ bientôt
• sophie.e

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  Le 13/12/2021 à 15:06

  Très déçue de la livraison moi aussi. Commande passée le 22 novembre et toujours rien. Je suis une cliente depuis plusieurs années et j'avoue que si je n'ai pas ma commande de fêtes a temps je ne commanderai plus...
• Dumont.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:47

  Ça fait 1mois que jattend m'a commander toujours rien même pas un email c'est Noël dans 12 jours est j'ai toujours pas le cadeaux
• stephane.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:17

  Commande passée début novembre, livraison rapide promise, j'ai relancé sans cesse le service client, car bien évidemment aucune possibilité de joindre qui que ce soit, réponses automatiques, vins manquants, vin reçu ce jour, et surprise , il manque une bouteille, on m'indique donc par mail que mon compte et recredité de 16 euros ( 2 bouteilles manquantes ). Ne voulant plus avoir à faire à vous , je vous OFFRE mon crédit, ,et s'il vous plaît ne prenez pas la peine de me répondre, je vous aussi à mon tour une BONNE ET BELLE JOURNÉE.
• Jérôme.o

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:52

  Commande passée le 25/11 et reçu le 04/12, livraison rapide et super rapport qualité prix pour du bon champagne comme le Ruinart ! Merci le Petit Ballon et à bientôt pour une nouvelle commande.
• pedro.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 21:05

  De tres belles découverte pour mon abonnement. Merci a mon fils qui a eu la bonne idée de m'offrir cela. Je recommande vivement. PS : Le petit plus, quand on aime un vin,nous pouvons le recommander avec les tarifs abonnés.
• Maeva.a

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 23:41

  Ma commande ne c'est pas pas vraiment très bien passée (temps de livraison beaucoup plus long que prévu et une bouteille remplacer par une autre). Mais le service client est réactif.
• GILLES.O

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:16

  Bonjour , Nous sommes le 30/11 et ma commande passée le 21/11 est toujours en préparation le 30/11 ! Votre réponse à mon avis du 25/11 n'a visiblement pas été prise en compte par Mathilde qui devait s'occuper de l'envoi. Si vous êtes dans l’impossibilité de livrer ma commande le mieux serait de me rembourser au plus tôt! Dans l'attente Gilles Colombier Bonsoir, j'ai passé une commande n°104651649 le 21/11 qui devait être livrée dans un délai de 4 jours; nous sommes le 25/11 au soir et le suivi de commande sur le site indique toujours la même chose : "commande en préparation" !! J'ai envoyé un mail le 24/11 resté sans réponse !! Aucun numéro de téléphone disponible... Manque total de sérieux! Dommage, car par le passé je ne rencontrais pas ce problème!
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 11:55

  Suite à une erreur d envoi,j ai eu une dame très gentille qui a réglé le problème ...donc tout va bien ..toujours aussi professionnel ...et c est un cadeau originel qui plaît beaucoup
• Cyril..

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:36

  Service de livraison pitoyable ! J'ai passé commande le 04 novembre et 13 jours plus tard, la commande est toujours "en cours de préparation". Et évidemment impossible de contacter qui que ce soit par téléphone. Que des mails ! Et devinez quoi ? Ils ne vous répondent juste pas !!! Un scandale ! Du vol pur et simple puisque les bouteille arriveront de toute façon trop tard maintenant !
• Piouf.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:45

  J'ai reçu un abonnement cadeau de3 box pour mon anniversaire . Les deux premières livraisons se sont bien passées , c'est à dire Aout et septembre mais la troisième octobre , aujourd'hui 15 novembre , toujours rien . Les réponses aux réclamations sont plutôt incompréhensibles. La dernière datant du 3 novembre un responsable m'affirme avoir envoyé la box ce jour même et qu'un sms ou un mail m'avertirait de l'arrivé. Je n'ai rien reçu et après visite au point retrait la box n'est jamais arrivée . Mon dernier message est resté sans réponse . Aucun respect pour le client.
• Carl.�

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:55

  J’ai passé le week-end dernier une commande de 272€ avec une livraison « express » facturée 15€ en sus qui devait prendre 24h et donc arrivée hier. La commande n’est tjs pas arrivée 3 jours plus tard. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. J’ai deja écrit 3 e-mails et tous sont restés sans réponse. Mais sinon tout va bien. Comment traduit on « Customer Service » en language Petit Ballon?
• nicolas.O

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:19

  Le site est très bien fait et l'équipe est vraiment très bien. les vins sont de qualité et es conseils sont excellents. je recommande vivement ce site...
• STEPHANIE.A

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:38

  Accueil très sympa..j ai récupéré ma 1ere commande et nous n avons pas été déçu du choix ..
• Carole.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:23

  Equipe jeune et dynamique. Toujours tres agreable d'y passer. J'ai toujours ete tres bien conseillée pour les vins. Et la avec la foire à la bière encore une reussite.
• Jean-Baptiste.h

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:27

  Toujours bien accueilli j’y vais chaque mois récupérer ma box avec de bons conseils et un stock très souvent renouvellé :)
• Mayeul.'

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 16:27

  Un accueil très chaleureux et convivial dans une cave avec des bouteilles excellentes tant par leur prix que leur goût. J'ai reçu des conseils efficaces qui m'ont orienté sur un vin rouge qui a fait sensation lors d'un diner entre amis. 👍
• ZAV.O

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 09:53

  Bravo au service client pour sa réactivité et son énergie afin de livrer les produits en tant et en heure. On constate l'efficacité d'une structure lorsqu'il y'a des erreurs ou des litiges et là, je félicite l'équipe. Je recommande.
• Tanguy.0

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 22:07

  Super boutique ! J'y suis allé la première fois pour retirer les bouteilles de l'abonnement qu'on m'avait offert et y retourne régulièrement depuis pour acheter des bouteilles :) Je suis très satisfait des vins que j'ai acheté et je n'ai jamais été déçu (vins de la tranche de prix 8-20€)
• Gui.i

  2 / 5

  Le 01/02/2021 à 15:46

  Deux étoiles car parfois des bouteilles interessantes par contre le service client est a améliorer : Février :Abonnement 6 mois commandé en Décembre, box du mois de Janvier toujours pas reçue au 01/02 cause casse et renvoi toujours pas effectué. Leurs FAQ indique pourtant une livraison avant le 15 pour toute commande le mois précédent. Toujours le même mail en réponse à mes relances me disant que le renvoi va se faire mais rien ne part selon le suivi relais colis. Mars:une bouteille piquée (remplacée rapidement, à leur honneur) Avril : 21/04 jour auquel les abonnés peuvent choisir leur box. mon choix est bloqué au motif de problèmes de stock. vraiment gonflé venant du leader de la box de vin. les vins auxquel je n'ai pas accès sont par ailleurs proposés à la vente individuellement. il me reste deux réceptions et je ne ferais plus appel à leurs services pour un cadeau.
• Stef.

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 19:54

  J'ai fait une commande sur internet de 3 bouteilles de vin soit disant disponibles et j'attends toujours ma commande passée le 16/11 par contre le paiement ne c'est pas fait attendre, et je n'ai même pas de nouvelles, c'est vraiment petit...
• Lou.S

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 23:33

  Lieu où l'on est bien conseillé, où l'on se sent si bien, avec un hôte qui sait transmettre sa culture et sa passion du vin. Attention à ne pas être trop pressé on a vite fait de se mettre au comptoir et de se perdre en refaisant le monde Merci avec theo ( et du très bon vin. Pas si cher)
• M.

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 17:24

  Boutique de qualité ! Le petit ballon a su moderniser l’approche de la consommation du vin à toutes les générations. Que des passionnés dans le magasin, je remercie Théo pour le partage de ses connaissances et ses recommandations. À très vite !
• Patmaz.

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 20:43

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, pour laisser un avis!! Inutile de noter le vin car le petit ballon n’est pas vigneron. Par contre en tant que commerçant il manque serieusement de considération pour leurs clients. Quand on n’affiche pas de numéro de téléphone valide alors qu’on est un site marchand ça laisse dubitatif?!... C’est malheureux de devoir en venir a utiliser le nouveau service de la DIRECCTE pour dénoncer ce qui n’est pas légale ou conforme à un service irréprochable pour sa clientèle ! Je corrigerais mon avis le jour ou le petit ballon fera son travail et s’occupera de ses clients. A bon entendeur il y a d’autre moyens de consommer ou D’offrir du vin...pour une expérience réussie ! Patrice
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:21

  Très bonne boutique, on voit bien que les cavistes sont passionnés et savent vous conseiller parfaitement et vous faire découvrir des vins de qualité parfois méconnus du grand public. Rapport qualité prix compétitifs par rapport à d’autres enseignes (en ligne notamment) sur des vins de références !
• Thibaut.L

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 23:38

  Encore un énorme merci à Theo qui propose des produits de qualité sans dépasser le budget. La boutique est aménagée comme à la maison. On s’y sent chez soit. La sélection est faite avec goût Le sourire est présent et ça aide à choisir la bonne bouteille pour la bonne soirée !
• Gabriela.o

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 17:43

  Avec mon chéri on s'est abonné à la box vin bio et vraiment on ne regrette pas on a fait plein de belles découvertes. Nos vins petit ballon sont toujours un succès lors des dîner entre amis. Merci à l'équipe du petit surtout aux charismatiques Théo et Jérémy ! Ils sont jeunes , dynamique et vraiment de très bons conseils. J'envoie tous mes amis au petit ballon.
• Kévin.�

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 17:33

  Je suis abonné depuis décembre 2019. Merci à l'équipe du petit ballon pour ses très très bons conseils. Merci au charismatique Théo qui à toujours des bonnes affaires sans oublié son apprenti Jérémy le champenois tout aussi serviable et attentif. Ils sont vraiment simples sans prétention et toujours de bon conseil. Vraiment un grand merci à toute l'équipe, très bel état d'esprit Au petit ballon, vous avez que des vins de qualités après on aime on aime pas chacun ses goûts mais la qualité est au rdv ! Moi je n'arrête pas de le conseiller à mes amis. Merci le petit ballon
• Pauline.h

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 22:13

  Vins très bien conseillés, jamais déçu ! Allez y les yeux fermés. Très bel accueil, boutique sobre et jolie. Tout ce qu'il faut pour un achat de vin avant un bon petit dîner ou apéro.
• Rémi.h

  1 / 5

  Le 17/05/2020 à 08:33

  On m'a offert un abonnement car je suis un grand amateur de vin. Résultats plus que décevant, des vins beaucoup trop cher pour la qualité envoyée, tout ceci est fait pour une clientèle de bobos parisiens qui aiment payer des vins hors de prix et dégueulasses leurs "soirée dégustation". Des préférences non respectées, des astuces dégustations inutiles et tronquées, service client déplorable. Bref n'y aller pas, ne ndonner pas d'argent à ces "cavistes" de pacotilles.
• Remi.c

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 11:48

  Bonjour, Bons vins et service client que je croyais catastrophique, ne recevant aucune réponse. A en devenir fou ! Après MP sur Instagram, j'ai été contacté très rapidement (même un dimanche) et j’ai tout compris. Le problème vient de mon adresse email en 'numericable.fr'. Je ne reçois pas les réponses du Petit Ballon. C'est un peu embêtant. Il y a d'autres adresses comme cela qui ne passent pas. Avec les 'gmail.com', il n'y a pas de problème. Encore faut-il le savoir ! Je conseille donc au Petit Ballon de le préciser quelque part sur le site. Je ne dois pas être le seul à péter un câble parce que je ne reçois aucune réponse... En tout cas, les problèmes de livraison et le remplacement des bouteilles cassées ont été résolues. Merci.
• Francois.o

  3 / 5

  Le 14/05/2020 à 19:49

  J ai commandé 30 bouteilles. J'ai reçu un mail disant que la commande etait livrée alors que je n'ai rien reçu. Il n y a aucin de numéro de téléphone où l'on peut vous joindre et service client pas joignable ! Comment faire ?? Mises à jour : effectivement le problème vient de Chronopost et pas du petit ballon. J'ai pu contacté le SAV ce matin. Le problème vient des mails automatiques disant que c'est livré alors que c'est faux. Point probablement à améliorer. Je révise ma note... 🤔
• Félicie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 17:44

  J'ai acheté un abonnement de 6 mois pour offrir et la personne était très satisfaite, tant par la sélection de vin que la livraison. Je viens de refaire une commande de vin, encore RAS: envoi rapide et soigné et avec une petite attention qui fait plaisir. Vins de qualité à des prix abordables, je recommande les yeux fermés :)
• Marius.o

  5 / 5

  Le 20/03/2020 à 11:39

  Le vin reste du vin, une cave reste une cave. Le changement vient du service. Ici, le service est exeptionnel pour de la vente en ligne. J'ai eu une bouteille bouchonnée : remplacement. J'ai eu une commande non recu à cause d'un changement d'adresse, nouveau envoie. Vraiment très bien
• Mouna.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 09:04

  Une découverte pour moi il y a quelques mois. Et une très bonne surprise. Le fait de recevoir des vins à découvrir, avec beaucoup d'explications, est vraiment très sympa. Je suis amatrice de vin mais on reste toujours sur ce que l'on connait et enfin un système qui nous permet de découvrir beaucoup de chose. Je suis très satisfaite et le service est très bien livraison délai etc aucun souci. J'ai du coup même utilisé le concept pour offrir en cadeau à plusieurs reprises et les gens sont à chaque fois ravis !
• Luc.a

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 18:35

  Cadeau de noël des enfants , malgré nos préférences pour du vin blanc nous avons reçu le 1er mois deux vins rouge et le prochain mois s'annonce aussi avec deux rouges . pour toute réponse du service client : changer d'offre, on ne fait plus l'option deux blanc que ne fonctionnait pas , l'offre en blanc bio est très difficile à trouver... trés déçu...
• David.a

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  Le 18/01/2020 à 10:10

  Attention. Je me suis abonné en Décembre avec un premier colis sans problème. Le colis du mois de Janvier est arrivé avec 1 seule bouteille au lieu de 2. Cela fait 1 semaine que j'envoie des messages à leur soi disant service clientèle et je n'ai aucun retour de leur part. Aucun numéro de téléphone disponible pour les appeler. Bon, j'ai retiré le qualificatif d'arnaque car j'ai bel et bien reçu le nouveau colis avec 2 bouteilles cette fois ci. Je trouve quand même dommage qu'il ait fallu que je mette un tel avis pour que vous ayez une réaction. J'espère que vous allez vous améliorer sur le service client.
• CHRETIEN.A

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 09:58

  Bonjour Je suis très déçue. ma fille m'a offert une carte cadeau à noël. Impossible de la valider sur le site. Carte offerte à noel 2019 mais invalide ?? J'ai contacté 3 fois le service client mais sans succès Aucune réponse à mes mails. Je trouve que le service client n'est pas à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande pas
• Iman.h

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 20:25

  Service client inexistant alors que le site parle de se "faire bichonner". Pour ma part, l'abonnement a été payé a une vitesse éclair, mais pour avoir un renseignement ou autre, je n'ai jamais réussi à les avoir par mail, ou par message sur le site. peut être qu'ils sont victimes de leur succès et que le service après vente est dépassé mais ce n'est pas une raison valable pour abandonner les clients lorsqu'ils ont des demandes spécifiques. bref, je ne prolongerai pas l'abonnement pour cette raison.
• Corinne.R

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 17:00

  Alors....je n'y connais rien en vin donc je n'ai pas d'avis sur la qualité des vins proposés. J'ai offert un abonnement à mon mari...et là les ennuis commencent : pas de communication, aucun mail l'informant de la disponibilité de sa box....un immense moment de solitude. Des heures d'ouvertures pas très pratiques : 16h en semaine. Le pb est réglé après un mail au service client. 😐😐😐😐😐
• florian.r

  3 / 5

  Le 06/10/2019 à 20:52

  On m’a offert la box « le bel âge » en provenance de producteur comme décris sur le site et en observant une capsule sur un coffret mensuel je me suis aperçu que c’était un vin de négociant. Grosse déception de voir cela alors que bon nombres de vignerons ( voir définition) possèdent des vins de qualités et tentent tant bien que mal de se défendre face au pouvoir et aux ressources infinis des négociants et caves coopératives.. En ce qui concerne le reste des produits, très belle découverte. Le concept petit ballon est une très bonne idée, cela permet aux amateurs de vins qui ne travaillent pas forcément dans le milieu de se faire le palais.
• Younouss.E

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 13:51

  Voilà plus d'un an que nous sommes abonnés au Petit Ballon, et sans regret. Bien au contraire ! Des bouteilles de vins qui éveillent les papilles, qui donnent envie de les ouvrir à peine le colis reçu. Des bouteilles de vins vers lesquelles nous ne serions surement pas allés de notre plein gré, donc de très belles découvertes ! Un service client irréprochable, réactif. Les fiches descriptives ne sont pas de trop, bien au contraire. Et la gazette du mois en bonus ! Merci au Petit Ballon et à toute son équipe de nous faire découvrir le vin autrement depuis tout ce temps !
• adélaïde.e

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 13:51

  Plus d'un an et demi d'abonnement et de plus en plus satisfaite du concept. Je trouve ça génial ! Je n'ai eu aucune déception, le service est toujours assuré parfaitement. Le service après vente est réactif. Et mon unique visite à la boutique fut à l'image du reste, super ! Je suis ravie de ce petit investissement mensuel, qui nous à fait passer d'agréables soirées dégustations entre amis !
• Mickaël.-

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 14:35

  Je suis abonné depuis environ 1 an maintenant, et les déceptions sont assez rares au final. Les vendeurs sont toujours de bon conseil et n'hésitent pas à consacrer plus de temps que la moyenne quand c'est nécessaire. Ils font également preuve de souplesse notamment quand j'arrive après la date butoir pour récupérer la commande. Une chouette boutique à taille humaine et avec un accueil top !
• Jérôme.a

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 10:55

  Bonjour, j'ai passé une commande via Ventes Privées le 24/07 et après avoir validé un point relais proche de mon domicile, on me rebascule par défaut vers un autre point relais qui bien sur est fermé. Résultat des courses du temps perdu, la commande est revenue chez le fournisseur le 30/07. Merci de me rembourser dans les meilleurs délais. Comptez sur moi pour vous faire de la pub su les réseaux sociaux. Cdt
• Romain.u

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 23:23

  Boutique de vin parfaite. Le client est toujours bien écouté et bien conseillé. Même quand la boutique est pleine, les vendeurs gardent leur calme. Une routine s'installe et l'on est facilement reconnu. Le concept d'abonnement mensuel est génial. Je recommande de s'y abonner ou de venir découvrir les nouvelles pépites dispos. PS : possibilité d'avoir des vins en réduc pour les bouteilles / étiquettes abîmés de temps en temps.
• elise.a

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 06:32

  Un cadeau d'anniversaire pour 6 mois et j'en suis ravie, j'ai opté pour du vin rouge, mais en boutique j'accède à d'autres diversités de vins de qualité et à prix abordables. €€. Je recommande
• Herve.l

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 19:23

  Mauvais accueil: je viens pour récupérer ma commande (3 jours ouvrés mentionnés). On me signale que c’est une erreur (et qu’un mail va être envoyé) et donc que ma commande n’est pas arrivée (alors que les bouteilles sont en effet présentes dans le magasin). Après avoir reçu le mail de ma commande j’y retourne aujourd’hui (et j’ai la confirmation que les bouteilles commandées ne sont pas livrées via un carton mais qu’elles étaient présentes dans la boutique). Beau foutage de gueule et peu de sens client. Dernière fois que j’y retourne.
• Assilem.

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 14:06

  Très déçue....commande d'un abonnement passée le 01 février pour un cadeau. Le mail stipule un délai de livraison de 4 a 8 jours ouvrés. A ce jour le colis est toujours en préparation( pour 2 bouteilles dans une boite) je trouve ca particulierement long et bien loin de leurs promesses. Bien évidemment j'ai contacté le service client qui m'annonce qu'il doit y avoir un retard...(ça je le savais) mais pas d'excuse ni de geste commerciale.
• grand.a

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 11:48

  Bonjour, cela fait 1 an et demi que je suis abonnée au petit ballon(cadeau de ma belle mère) et oui cela est possible !!! Bref le concept est très bien, je découvre des vins que je n'aurais certainement pas choisi ce qui me permet de sortir des sentiers battus et de ravir mes papilles. les colis arrivent toujours à temps et sont toujours en bon état et de plus ils rentrent dans ma boite aux lettres. A bientôt pour une nouvelle dégustation!! Merci à toute votre équipe.
• Nicolas.E

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 12:32

  Des vins souvent pas inintéressants, pas de profond soucis là dessus (même si le caviste de quartier fait souvent mieux et en goût/qualité prix). Par contre, les formules d'abonnement ne tiennent pas compte des goût mentionnés... Je préfère le vin blanc, résultat des courses, en 6 mois d'abonnement, 2 vins blancs pour 10 vins rouges... A quoi bon demander nos préférences si c'est pour ne pas en tenir compte ? Après réclamation on me confirme que je ne peux pas choisir ou orienter le choix... Donc au final le petit ballon vous envoie ce qu'il veut bien en s'en fichant bien de vos préférences... Cela passerait mieux si c'était clairement annoncé dès le départ plutôt que de faire croire qu'il y'aura une écoute... Je ne recommande pas.
• Frédéric.A

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  Le 07/01/2019 à 10:06

  Je viens de commander mon abonnement. Site bien fait. Très commerçant. J'apprécie les échanges de mails que j'ai eus avec Basile. MERCI. J'attends de recevoir les premières bouteilles...:-)
• Raïssa.a

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  Le 16/10/2018 à 21:09

  Super service et excellente organisation. L'une des bouteilles s'est cassées lors du transport et pour s'excuser, le petite ballon nous a offert le double des bouteilles alors que ce n'était même pas de leur faute. Excellente réactivité et très bon vin. Un super cadeau à offrir en toute sérénité.
• Emilie.A

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  Le 28/08/2018 à 11:27

  Cadeau offert par des amis et pas déçue du tout ! La gazette est vraiment top à lire, continuez ainsi @LePetitBallon Accueil chaleureux et au top en magasin, mon copain en est ressorti avec un bouquin à offrir pour son père :) Produits atypiques et permet de tester des choses qu'on n'oserait pas au restaurant ou ailleurs. Ps : le service client que j'ai eu par email pour un décalage de récupération de bouteille à été au top : réactif, efficace et au service du client !
• BOUILLON.a

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  Le 22/08/2018 à 18:04

  Nous avons pris un abonnement sur 6 mois pour tester et nous venons de recevoir la deuxième livraison. Le service est parfait. Un mail prévient de l'envoi, la livraison est à chaque fois dans les temps, avec un package approprié qui entre dans notre boîte aux lettres. Les deux bouteilles sont livrées avec une présentation explicative bien détaillée et à chaque fois nous découvrons des vins de qualité. Nous verrons ce que cela donnera dans la durée, mais pour l'instant c'est parfait !!!
• Camille.H

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 11:32

  Box vin très très bien faite et vraiment sympa aussi bien à s'offrir qu'à offrir en cadeau ! Beaucoup de choix sur la e-boutique et une livraison toujours dans les délais avec un colis protégeant bien les bouteilles (jamais de casse en presque 3 ans cumulé d'abonnement) ! La sélection de vin est toujours bien en adéquation avec le formulaire des préférences complétées sur le profil (à partir de la 2ème box sur les abonnements mensuels) : des cartes cadeaux sont possibles, des promotions fréquemment envoyées par email avec des ventes flash qui permettent de se constituer une cave avec des vins variés (Français ET étrangers) ! La petite gazette envoyée chaque mois donne des idées d'associations/recettes et nous apprends plein de choses + les fiches descriptives des vins sont bien détaillées et permettent de se constituer un "livre de cave" et de s'y retrouver !! En résumé : un grand Bravo pour ce super concept et merci pour les belles surprises qui arrivent chaque mois dans notre boite aux lettres !
• Maud.a

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:10

  Pour ma part je ne me déplace pas en boutique, vivant désormais sur Bordeaux. Mon compagnon a adoré son abonnement de vins, des nouveautés et des petites pépites, parfait pour l'apéro ! Par la suite, j'en ai offert à des amis de Touraine, ils ont déjà presque fini toutes les bouteilles ! Une idée de cadeau super sympa ! Pour l'anniversaire de mon père en septembre, je lui offrirai un coffret et un abonnement. Cela fait un cadeau sympa à recevoir chaque mois ! Merci à l'équipe, au SAV pour leur réactivité et au caviste pour toujours plus de nouveautés ! PS : Le petit fasicule est vraiment top !
• Damien.

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 12:41

  Une adresse au top pour qui aime le vin! Même sans rien n'y connaitre, ce n'est pas prise de tête et c'est bien conseillé. Pour les amateurs et les passionnés, on trouve aussi largement de quoi se faire plaisir! De belles découvertes et un chouette accueil!
• Pascal.u

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  Le 18/07/2018 à 07:54

  Ensemble très surprenant !!! Un marketing et un packaging très bien fait !!! Information sur le départ du colis et sur son arrivé par mail. Bouteilles très bien emballées. Le livret, l’étiquette au goulot pour le repérage dans la cave et la fiche à insérer dans le classeur… Que de bonnes idées !!!! Bravo !!!!
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 14:36

  Mon deuxième mois chez le petit ballon. J'aime bien recevoir ces vins à découvrir, les choix sont intéressants, les fiches explicatives plutôt bien faites. La livraison est bien pensée, emballage bien fait, et le colis tient dans la boîte aux lettres, ce qui évite de devoir aller le récupérer dans un point relais ou autre.
• Tom.a

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  Le 29/06/2018 à 09:02

  Erreur de commande, après avoir commandé une bouteille très onéreuse, je me retrouve avec une bouteille qui en vaut 4 fois moins le prix... Service client contacté et aucun retour après une semaine. L'impression d'être laissé pour compte. C'est dommage car le concept est sympa, les vidéos aussi...
• Arnaud.h

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 11:53

  Abonné depuis plus d'un an maintenant, je n'ai (presque) jamais été déçu des vins proposés dans la box. En général, de très belle découvertes sur des vins méconnus. La gazette et les fiches fournies avec les vins donnent de très bonnes informations sur les caractéristiques des vins ainsi que sur les conditions idéales de consommation (date, température, carafage, accords mets/vins). En plus de cela, très bonne sélection en boutique et sur le site avec des réductions abonnés, ce qui est toujours appréciable.
• Greatminds.i

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  Le 17/05/2018 à 09:04

  Leur concept est sympa, les vins sont de qualité et variés. Malheureusement après une mauvaise gestion de leur part, je confirme que je n’achèterai et ne commanderai plus rien chez eux. Service client nul alors qu’il s’agissait de leur erreur et non de la mienne. L’offre concurrente est suffisamment importante et bonne pour se passe du Petit Ballon.
• Soriano.m

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 14:34

  Premier abonnement de 3 mois, avec mon mari nous sommes très satisfaits et décidons de nous réabonner pour 1 an. Contrairement aux autres personnes, nous avons rencontré un souci dans la prise en compte du paiement de l'abonnement qui a été réglé le jour même. Merci pour le retour rapide et hâte de découvrir les prochains vins ! Bonne journée à vous également !
• Nkenko.l

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  Le 12/04/2018 à 12:43

  Oui, le concept est sympa. Tout comme la sélection. Mais moi aussi j'attends mon colis depuis le15 mars. le problème est que j'ai envoyer un e mail puis appel téléphonique mais je n'ai toujours pas de nouvelle ( j'espère désespérément recevoir mon colis du moi d'avril... ). Alors comme il semble qu'au Petit Ballon on soit plus réactif dans le cadre d'un commentaire, je tente ma chance aussi ! A bon entendeur !
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 09:51

  Box super intéressantes, pleines de passion et d'infos utiles. De quoi s'initier au monde du vin ou tout simplement prendre de la bouteille (dans tous les sens du terme) au niveau de ses connaissances au travers de bouteilles choisies avec soins et adaptées à nos goûts.
• Fran.a

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  Le 03/04/2018 à 14:42

  Commande passée le 20/03 de 18 bouteilles et aucun retour. Impossible de joindre le service client ni d'avoir un contact sur Facebook comme indiqué sur le serveur vocale. Aucun retour concernant mon mail du 28/03. Dommage car le concept de l'abonnement était sympa... Dernier espoir d'avoir un retour dirons nous. Edit 1 : Je viens en effet de recevoir ce-jour (rien au 27/03) le mail de la boutique qui m'annonce enfin que je peux disposer de ma commande. Le geste commercial est apprécié, reste à voir si ce dernier sera honoré ou non.
• Isabelle.l

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  Le 27/03/2018 à 11:55

  Le concept est sympa et le vin de qualité. ...quand on le reçoit ! J'attends mon colis depuis le 14 mars. Aucune nouvelle et le service client est inexistant !!! Ils ne répondent pas aux mails, il n'y a pas de possibilité de les appeler. C'est vraiment dommage ! Ne pas considérer correctement ses clients est inadmissible ! Bref mon vin est perdu et aucune possibilité de réclamation. Au 7 avril, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le petit ballon m'avait répondu au bout d'une semaine et renvoyé celui-ci par chronopost. Mais à la date indiquée le colis n'était pas là car soit disant endommagé. Je l'ai donc signalé à "Petit Ballon" et depuis 5 jours, je n'ai aucune réponse !!! (ils disent répondre en 48 heures, ce n'est absolument pas vrai). Bref, je désespère recevoir un jour ce colis et déplore à nouveau le manque de communication du service client.
• ronion35.

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  Le 14/03/2018 à 17:01

  Concept sympa, permet de découvrir des vins différents tous les mois et s'initier à la dégustation. Les vins sont bien choisis et bien vendu (conseils de vente, de dégustation et de garde). Petit bémol commercial à revoir en revanche. Le site indique très tôt le contenu du mois approchant, de quoi vous laisser patienter un moment et savourer l'idée des vin que vous allez avoir (ou de changer, si les vins ne semblent pas vous plaire, il y a un large choix). J'ai donc été fortement déçu quand je suis allé chercher mes vins du mois en découvrant que ce n'était pas du tout ce qu'on m'avait proposé... parce qu'il n'y en avait pas assez pour les box mais que bien entendu il était vendu à côté. "Un seul achat à faire" selon le vendeur puisque ma box est un cadeau. Doublement déçu donc de ne pas avoir eu la bouteille promise et qu'on m'ait demandé de payer en sus pour l'avoir. Cela remet fortement en cause mon hésitation à m'abonner..
• Au.a

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  Le 05/02/2018 à 18:17

  abonnée box - sélection de vin impeccable et guides clairs. Je reçois un message le 24/01 pour me dire que ma box est arrivée au point relais mais je ne pouvais récupérer le colis que le 01/02, or quand je suis arrivée, mon point relais m'a informée qu'une bouteille été cassée et qu'ils avaient renvoyé le colis le lendemain. Aucune notification du petit ballon à ce sujet, obligée de les contacter pour avoir une réponse (que j'attends toujours par ailleurs). Je suis un peu énervée par la situation car le suivi est médiocre, j'ai perdu confiance, ça faisait un moment que j'étais abonnée mais je pense en rester là en espérant pouvoir récupérer soit mon argent, soit mes bouteilles
• Simon.a

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  Le 02/02/2018 à 17:07

  super adresse, j'ai découvert des vins fabuleux à des prix défiant toute concurrence. Pour profiter pleinement de tout les avantages de cette adresse, je vous conseil fortement de vous abonner. En bref le personnel est super sympa où l'on peu parler de plein de chose en plus du vin (quand il n'y a pas trop de monde) ...de voyage, de motos...vraiment un accueil super sympa. Chaque mois j'étais dans l'impatience d'y retourner. Merci pour ces 9 mois de partage. et à bientôt
• Romain.a

  1 / 5

  Le 21/01/2018 à 10:55

  Les vins sont bien sélectionnés c'est sur. Mais la boutique internet a la limite de la légalité et les temps de livraison plus long qu'annoncés font qu'il faut mieux choisir le caviste de votre quartier. Je ne savais pas que mettre 6 bouteilles dans un carton et les envoyer pouvait prendre plus de 15 jours.
• Celine.a

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 17:45

  Nous avons un abonnement et commandons des bouteilles régulièrement. C'est un bon caviste et les sélections sont top presque à chaque fois. Cependant, nous attendons en vain notre colis qui aurait dû arriver DÉBUT DÉCEMBRE 2017 Nous avons eu l'information que notre colis avait été endommagé à 2 reprises mais à ce jour nous n'avons toujours rien et n'arrivons plus à les joindre...Affaire à suivre donc en espérant les recevoir un jour
• x.

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  Le 03/01/2018 à 14:07

  Demande prise en compte, en attente du colis uniquement en relaycolis Dommage de passer par des réseaux sociaux pour être entendu.... carte cadeau impossible à valider, semble ne pas pouvoir livrer dans notre région. Aucune nouvelle du SAV "Pour plus de vin sans baratin, retrouvez-nous sur le blog et les réseaux sociaux".... pour le moment nous avons plus de baratin que de vin....
• Monsieur.O

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  Le 12/12/2017 à 20:15

  Abonnement offert par des amis pour mon anniversaire. 6 mois à "l'âge de raisin". Que des bons vins dont certains sont de vraies découvertes. Je recommande sans hésitation et pense à mon tour à offrir ce type de cadeau à des proches. Merci Petit Ballon.
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 16/11/2017 à 14:40

  Concept, site internet, équipe et cave au top ! De belles découvertes tous les mois, un excellent rapport qualité prix, une approche ludique et différente du vin, un service client réactif et efficace ! Bref, pour moi la meilleure façon de découvrir de nouveaux vins et de dénicher des pépites inédites !
• Anne-Marie.o

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 20:44

  Il est très agréable de commander du bon vin via le petit ballon. De plus le service client pour les non-initiés au web est super , mon grand père a pu facilement profiter de son abonnement.
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 18:07

  Super accueil, belle boutique et des conseils avisés. Le top ! Une méthode originale d'abonnement pour recevoir chaque mois une sélection de 2 vins faite par un oenologue réputé. Génial pour découvrir de nouveaux crus, et pas que du Bordelais, loin s'en faut. Je recommande !
• Samuel.u

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 22:02

  Très bon concept. Abonné depuis plusieurs mois, je n'ai pas eu une seule mauvaise surprise jusque là quant à la qualité des vins. J'ai eu un souci sur une livraison (bouteilles cassées), j'ai refusé le colis et informé Le Petit Ballon et ils m'ont envoyé les bouteilles à nouveau. Réactivité sous 24h et envoi pour réception sous 5J. Bref, je parraine régulièrement et conseille à qui veut l'entendre de s'abonner... Pourvu qu'ça dure !!! :-)
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 16/06/2017 à 18:10

  Super box de vin : tous les mois je reçois des vins originaux et qui correspondent à mes goûts. Les vins choisis par Le Petit Ballon sont une valeur sûre et chaque mois c'est un plaisir d'ouvrir le colis et de découvrir la surprise ! Fini le vin très moyen acheté au supermarché ! En plus le service client est super réactif et très très arrangeant !
• François.e

  3 / 5

  Le 21/04/2017 à 09:32

  Concept très sympa, mais à réserver aux novices / débutants. Pour le même prix de "revient", soit 10€ ou 20€ la bouteille selon la formule choisie, un connaisseur dénichera de petites pépites autrement plus séduisantes que les propositions du Petit Ballon, parfois décevantes. Reste le plaisir de recevoir 2 bouteilles chaque mois dans sa boîte aux lettres.
• Adrien.

  5 / 5

  Le 19/04/2017 à 13:16

  Recherchant des vins à découvrir je me suis dirigé vers le petit ballon. J'ai apprécié leur site très bien tenue et ergonomique. J'ai été tout de suite rassuré par leur abonnement, un mot qui peut faire peur de nos jour mais pas cette fois. En effet la procédure est clairement expliquée et le désabonnement d'une grande simplicité, un simple clic et c'est fait. L'evaluation personnelle est un plus qui permet de recevoir des vins à son goût. On est tenu régulièrement au courant des offres et de l'envoie de notre colis dans un délai très rapide. Et quel plaisir d ouvrir sa boite et de découvrir ses bouteilles. Une fiche explicative permet de savoir comment le déguster et l'associer à un bon repas entre amis. Très sincèrement je recommande, car je n'ai aucun point négatif en 4 mois d'abonnement. Si comme moi vous voulez découvrir des vins sans devoir passer par les étales des supermarchés où l'on se perd dans la masse, n'hésitez pas à tester. Un 5 étoiles bien mérité, bravo au petit ballon !
• Julie.a

  3 / 5

  Le 14/03/2017 à 17:49

  La sélection mensuelle est parfois exceptionnelle parfois médiocre. Le concept est agréable pour découvrir de nouveaux vins, il ne faut pas avoir peur d'être parfois voire souvent déçu. La sélection est suffisamment large pour que tout le monde trouve à la fois des vins qui plaisent et qui ne plaisent pas.
• Nicolas.h

  4 / 5

  Le 09/03/2017 à 09:51

  J'ai reçu un abonnement pour Noël 2016 et j'en suis très content ! Et ma femme aussi ! Un vrai plaisir à chaque colis, avec les conseils de dégust' et la possibilité de racheter ce qu'on aime simplement. Amateurs de vin, essayez ! Belles découvertes et bons moments assurés !!!!!!