Vignobles Lalande-Moreau

Tags: Caviste,

• Richard.r

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  Le 02/07/2022 à 05:01

  C'est un arnaque en association VPC L"HOMME MODERN. pour une vente promotion de vinrouge. : 1BTlles vin et 6 en cadeau pour 59€ .J'ai commandé 2 cartons. avec un chèque de règlement vite débuté ACE JOUR :RIEN RECU.J'ai pu les contacter après moult démarches. Ils ont accepté de me rembourser si je peux leur envoyer la copie resto.de mon. Chèque. Or celui-ci a été envoyé avec la commande.Je ne peux leur demander à leur demande car mon chèque leur a été direct avec la commande .Donc il ne reste que le talon. Le seul moyen est de leur envoyer un certificat de débit établi par votre banque. C'EST UNE ARNAQUE ET JE NE SUIS PAS LE SEUL. ET NOUS ALLONS CONSTITUER UN GROUPE DE RÉCLAMATION POUR CE VOL
• RC.e

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  Le 28/06/2022 à 12:20

  Très déçu ,trois dernières livraison colis cassées et des démarches interminables pour le remplacement des colis cassées. Incompétence totale de la part des services concernés. Depuis début juin toujours en attente d'une solution pour mon dernier colis cassé.
• Matthieu.v

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  Le 24/06/2022 à 22:07

  Première commande je n'ai pas reçu les bonnes bouteilles. L'appel suivant, on a essayé de me vendre des caisses de vin pour 450 euros. Apres longue discussion sur le fait que je n'étais pas intéressé, le prix a baissé à 250 euros puis 130 euros... même en n'étant pas intéressé on me sort une histoire de famille et on ne me dit que je n'ai pas de cœur... quel est le rapport ? je ne recommande pas du tout cette entité
• Bagatelles.

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  Le 16/06/2022 à 14:40

  Dommage que l'on soit obligé de laisser une étoile... Car cette société est une ARNAQUE pur et dur... J'ai commande du vin chez eux il y a 3 mois, toujours rien reçu malgré la pub qui indiquait "livraison sous 5 à 8 jours". Le chèque envoyé est lui encaissé 5 jours après ça pas de problème...Le numéro pour joindre ces escrocs est surtaxé 40cts la minute !!! Donc il vous arnaque une 1er fois et si vous cherchez à vous défendre, vous vous faites arnaquer une 2ème fois...Petit coup de gueule également concernant FRANCE LOISIRS, car j'ai reçu la pub de cette escroquerie par l’intermédiaire de France Loisirs. PAS SÉRIEUX DU TOUT.
• Monique.a

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  Le 01/06/2022 à 09:43

  J'ai fait une commande avec chèque en avril pour l'anniversaire des 90 ans de mon frère en mai. Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné 5 fois: il n'avais pas reçu le chèque qui a pourtant était encaissé par eux, sans pour autant m'envoyer la commande.
• Patrick.e

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  Le 29/04/2022 à 08:38

  Livraison rapide et parfaite avec respect de la personlisation
• Martine.i

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  Le 13/04/2022 à 08:55

  pas de problème auparavant mais la je suis très déçue car livraison de 36 bouteilles de vin en remplacement de celui que j avais commandé car rupture de stock,pas prévenu,je sais meme pas si c est le meme prix que celui demandé et pas prévenu par le transporteur qui a du repasser 2 jours après.la moindre des choses en cas de rupture est de demander au client si il accepte un remplacement je ne recommanderai plus ce fournisseur désolé. et de plud meme pas non plus un petit geste de leur part comme excuses,une simple lettre
• Charlotte.r

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  Le 06/04/2022 à 10:51

  Bonjour, Meme constat que les commentaires précédents ! J'attends toujours ma livraison ! Aucune réponse suite à mes nombreuses relances ! Chèque encaissé sans problème par contre ! Comment faire ?! Merci pr vos retours !
• Eric.a

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  Le 23/03/2022 à 17:14

  Je prends du vin depuis de nombreuses annees et je suis toujours surpris agreablement commandes toujours honorées et vin de très bonne qualité très bon rapport qualité prix je recommande vivement ce site
• Myshaele.r

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  Le 22/03/2022 à 12:33

  Très déçue, impression de l'étiquette à peine visible, pas droite, je n'ai pas pu offrir la bouteille et trouvé un autre cadeau au dernier moment !
• Camille.z

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  Le 18/03/2022 à 11:14

  A fuir ! tout simplement une arnaque... service commercial médiocre, responsable inexistant. Les commandes n'arrivent pas ou pas dans les temps, impossible d'avoir des explications... en bref : passez votre chemin !
• Jean-Pierre.o

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  Le 15/03/2022 à 16:47

  Ce fournisseur a de sérieux problèmes de logistique et de communication commerciale. Sur deux commandes passées pour des clients à moi, une seule est arrivé... l'autre est en souffrance à La Poste... Bien sûr personne ne me met au courant... Le destinataire n'a rien trouvé comme avis de passage... Il va devoir aller lui même chercher ses bouteilles... Quand au service clientèle c'est zéro pointé... avec des gens dont on sent que votre problème ne les intéresse pas... Pour parler simple j'ai l'impression d'être pris pour un con et je n'aime pas ça du tout...
• Paul.A

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  Le 12/02/2022 à 23:03

  Mauvaise gestion de la livraison. Aucun contact SMS et mail. Dépôt de la commande dans l entrée de l'immeuble sans aucun mot dans la boîte à lettres. Entreprise qui n 'est pas sérieuse dans le suivi des commandes. A éviter.
• Michel.i

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  Le 05/02/2022 à 17:05

  Peu fiable, aucune réponse aux demandes de renseignements, aucun avis d'envois manquants, aucune information sur les envois de remplacement pour des livraisons endommagés. Enseigne non recommandé!
• gerard.i

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  Le 04/02/2022 à 16:10

  j'indique systématiquement sur ma commande, mon n° de portable pour être prévenu du jour de livraison, et de la plage horaire. ce jour livré par colissimo, pas prévenu, avis de passage pour demander une nouvelle présentation !!!!!temps et argent perdu, alors qu'il est possible d'y remédier. a voir, sinon je ne commanderai plus ! désolé. Le 7 février je suis allé récupérer ma livraison à la poste de la Bourgeonnière à Nantes 44300. Surprise carton abîmé une bouteille cassée, on me renvoie à colissimo pour faire une réclamation, la personne refuse de me communiquer son nom pour pouvoir témoigner !!! Colissimo n'assure pas ses responsabilités et doit revoir rapidement son organisation ! Déçu 😞
• Paul.c

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  Le 07/01/2022 à 16:02

  Excellent vin bordeaux bouteilles personnalisées achat par 24 ou 36 bouteilles Excellente réponse de ceux qui ont reçu 2 bouteilles en cadeaux dans l entourage familial
• Thomas.

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  Le 05/01/2022 à 08:24

  Après avoir passé 3 commandes, à chaque fois les étiquettes sont très mal collées, plis, bullées. Je ne recommande pas, déçus
• J.

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  Le 31/12/2021 à 12:44

  Très déçu par le vin ,je regrette mon achat car il a vraiment mauvais goût. Juste bon pour un boeuf bourguignon ou du vinaigre....il faut mettre le prix pour un bon Bordeaux, là le marketing nous a bien eu !!!
• Michel.n

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  Le 29/12/2021 à 18:27

  Depuis plus de dix ans, je suis client régulier.des Vignobles Lalande Moreau. Le personnel était professionnel, accueillant sympa au téléphone, ponctuel des livraisons de commandes. Je ne sais pas ce qui se passe, ces derniers temps. Lors de ma commande dernière, de deux cartons, ce 06 décembre 2021. Un seul carton référencé : 6A22609063620, m'a été déposé le 21/12 à la poste de Bagneux, sans avis de passage, ni de livraison à domicile. Ayant pour seul message, me priant d'aller retirer mon colis, envoyé par Colissimo, à la poste de Bagneux ! Je serais sans moyen de locomotion, comment aurais-je pu transporter, à 70 ans, deux cartons de 24 bouteilles depuis la poste ? Le second carton, à ce jour du 29/12, n'est simplement pas livré. Référencé: 6A22612390317. Depuis le 15/12, le service des réclamations de la poste perd sa trace et, cherche aussi, à comprendre les causes. Je vous prie de consulter svp, ma page Facebook, mes publications, du 15 mars 21, adressées aux procureurs de la République; du 18 avril 21, adressées à Mr. Le Bâtonnier de Paris; enfin du 18/09/21, mes commentaires à propos de violences, " peu importe le support vidéo sanctionné"... vous comprendrez l'origine probable, du dénigrement et brimades dont, depuis 45 ans, je fais objet, par d'anonymes infiltrés aux services. Merci de votre compréhension
• Elisabeth.a

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  Le 17/12/2021 à 13:27

  Commandé carton saint Emillion il y'a plus d'un mois. Colis arrivé complètement cassé donc renvoyé. Plusieurs appel au service client qui n'aboutissent pas. On me promet un renvoi qui arrive jamais!!!!!!!!!!!!!Je souhaiterais recevoir mon colis avant les fêtes !!!!
• Ramzi.y

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  Le 17/12/2021 à 13:23

  Colis arrivé tout cassé il y'a plus d'un mois donc renvoyé !! Service client en perdition qui nous trimballe d'infos en en infos en nous disant que le colis sera réexpédier sous 6 jours....plus d'un mois et toujours rien!!!!!!! Surtout que le colis est attendu avant Noël !!!! Médiocre, vraiment médiocre.
• Auré.h

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  Le 17/12/2021 à 13:17

  Ma mère a commandé un colis de vin pour Noël il y'a déjà plus d'un mois. Colis arrivé détruit, toute les bouteilles cassées. Ok...cela peut arriver!! Nous appelons sur numéro surtaxé depuis 3 semaines pour renvoi du colis avant Noël. On se fait balader depuis 3 semaines par le service client!!!! Je ne recommande pas du tout ce site
• PHILIPPE.A

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  Le 09/12/2021 à 12:54

  je suis très satisfait de ma commande tous les délais ont été respecte alors quand c est bien il faut le dire aussi merci
• Michel.

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  Le 08/12/2021 à 10:31

  Bonjour, Nous avons commandé en novembre 2021 10 bouteilles plus 2 offertes de vignoble lalande Moreau avec l'étiquette chevalier .....pour mon fils habitant en région parisienne. Quelle ne fut notre surprise lorsque nous avons reçu le tout à notre domicile de Marseille et sans aucune facture. Il faut préciser que nous avions bien rempli le coupon avec l'adresse du fiston ainsi que son numéro de téléphone . Après avoir contacté cette société 2 fois, il nous a été répondu que rien ne pouvait être fait et qu'il n'avaient que notre adresse à Marseille. Le manque de sérieux dont cette société traite ses dossiers est évident . Pour ma part, je ne commanderais plus chez eux, c'est évident. DONC, À ÉVITER
• Christophe.E

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  Le 06/12/2021 à 19:34

  Excellente prestation: livraison rapide, colis en bon état, vin de qualité. Satisfaction totale. Félicitations à l'équipe.
• Bernard.O

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  Le 06/12/2021 à 16:22

  Livraison rapide, après dégustation, très bon produit et très bon rapport qualité/prix. Très bien, conforme à mes attentes, même au delà. Je recommande !
• Marjo.

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  Le 16/11/2021 à 18:13

  J'ai commander une bouteille gravé avec sa boîte en bois. La bouteille est en bonne état pas de problème, mais la boîte en bois est toute abimé sur la porte de devant. Je contact donc le service qui me répond " Nous ne pouvons rien faire mais vous aurez 10% la prochaine commande mais hors internet" Je ne recommande pas, je ne recommanderais pas.
• georges.n

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  Le 15/11/2021 à 17:29

  Commande postée le 26 octobre, chèque aussitôt encaissé le 29 octobre, et toujours pas livré au 15 novembre ! Suite à un premier appel téléphonique le 8 novembre, on me dit que ma commande est partie le 4 novembre et que je dois patienter un peu. Nouvel appel le 15 novembre : je dois encore patienter une semaine ! Accueil glacial, aucune excuse exprimée ... De plus c'est un numéro surtaxé où les temps d'attente sont évidemment très longs (15 mn dont 10 mn de musique d'attente) ... Je note 1 parce que zéro est impossible...
• francine.o

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  Le 12/11/2021 à 14:07

  Je n ai jamais reçu ma commande qui a pourtant été débiter de mon compte. Es ce une arnaque à voir
• Valérie.i

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  Le 23/10/2021 à 06:55

  Voilà 3 mois que j’essaye d’obtenir le remboursement d’une livraison arrivée dans cet état que j’ai dû refuser ils s’entêtent à me renvoyer des colis qui arrivent tous en piteux état alors que le remboursement leur coûterait 49,80€ ils en sont à 3 tentatives de livraison et lorsqu’on appelle le service clients ils disent qu’il font remonter le problème mais rien ne s’arrange société à éviter 😡😡 Depuis mon 1er avis après avoir rappelé le service client la semaine dernière et avoir menacé de porter plainte, de mettre l’affaire entre les mains de l’émission Ça peut vous arriver j’ai obtenue le remboursement de la moitié de la commande. Je suis satisfaite mais je ferai en sorte que mon papa ne commande plus chez eux puisque comme il est âgé je voulais lui simplifier la vie.
• Yves.i

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  Le 15/09/2021 à 13:47

  incompétence totale de leur service et arnaque sur commande dûment payée
• Marcel.O

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  Le 04/08/2021 à 15:10

  après avoir passer une commande ou j'ai eu des difficulté à être livrer (rupture des stocks) Après de nombreux échanges par mail nous avons trouvés un accord. 4 jours plus tard je réceptionnais mon colis. Je reconnais le professionnalisme de cet entreprise et toujours â l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement...
• Jean-Marie.e

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  Le 01/07/2021 à 16:52

  - A propos du cadeau uniquement - Si cette lampe tournevis, au niveau de sa fonction, est effectivement très pratique, quelle plaie pour mettre et/ou enlever les piles ! ... La notice n'en parle pratiquement pas, et il faut deviner ! ...
• Evelyne.A

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  Le 28/06/2021 à 12:02

  Bon accueil téléphonique. Commande effectuée le 23 juin paiement débité le jour même en C.B.Satisfaite de la livraison chronopost rapide reçue le 28 juin et super bien emballée. Bon rapport qualité prix. Je recommande Lalande Moreau pour ses offres spéciales, attractives et son service client.
• Maïté.U

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  Le 18/06/2021 à 14:51

  Grâce à vos commentaires et merci beaucoup à tous, je ne passe pas de commande personnalisée offre spéciale millésime 2019 ...!!
• Martinigol.e

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  Le 18/06/2021 à 06:44

  Une "Maison" qui conserve son sérieux et la qualité de ses produits. Pour un prix intéressant, un produit livré rapidement dans un emballage très correct.
• Jean.I

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  Le 27/05/2021 à 10:59

  Grace à vous et vos commentaires, je ne passe pas commande de la promotion personnalisé. Merci à tous.
• maurice.e

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  Le 17/05/2021 à 08:52

  Commande de fin février, stock épuisé, chèque débité en banque le 30/3/21. Livraison seulement le 10 mai 2021 de ma seconde commande. La première commande d'essais de 12 bouteilles en janvier, vins imbuvable. réclamation toujours en attente...
• Brieuc.o

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  Le 03/05/2021 à 22:30

  Les deux cartons sont arrivés avec plusieurs jours de décalage, dommage qu'il n'y ait pas de syncro
• hervé.o

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  Le 17/04/2021 à 21:17

  Je commande depuis plus de 10 ans, Maison sérieuse avec un soin particulier sur l'emballage protégeant les bouteilles de façon satisfaisante.
• Chantal.�

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  Le 14/04/2021 à 06:31

  commande passée sur leur site cheque encaissé. livraison jamais arrivée et personne ne répond à mes mails et si vous voulez appelé numéro surtaxé.
• Papch54.

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  Le 09/04/2021 à 14:46

  Depuis quelques années que je commande et suis toujours satisfait. Dommage que vous ne reveniez plus sur une bouteille gratuite en cadeau .... car actuellement ce n'est pas top.
• bernard.o

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  Le 30/03/2021 à 16:27

  Satisfait de la livraison, conforme à la demande. Bon vin de table, j' essayerais une gamme au dessus.C'est prometteur.
• André.h

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  Le 20/03/2021 à 10:34

  Il y a plus d'un mois j'ai commandé 3 cartons de vin. A ce jour je n'ai reçu que 2 carton et suite à plusieurs mail on me fait savoir qu'il n'y a rien à faire car je n'ai pas fait de réserve auprès du transporteur alors que celui ci ne m'as pas présenté de document ou je pouvais vérifier le nombre de colis. Je lui ai quand même fait la remarque qu'il manque 1 colis et il m'a répondu je n'en ai que 2. Pour info j'étais client chez Lalande-Moreau depuis 20 ans mais maintenant suite à leur réaction je ne commande plus chez eux.
• FRANCK.I

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  Le 10/03/2021 à 15:12

  Après quelques difficultés au début tout est revenu dans l ordre et commande reçu rapidement 👍😉
• Gerard.l

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  Le 10/03/2021 à 10:07

  1ère commande effectuée suite à une proposition d'offre exceptionnelle reçue par courrier . Commande faite début février 2021 montant encaissé le 4 février ,au 10 mars rien reçu ,aucune information sur l'expédition , je prends contact par téléphone , plusieurs fois , ,personnel incompétent , qui n'est pas capable de me donner une information sur l'expédition sauf que c'est de la faute de la poste sans pouvoir me dire quand c'est parti . Est-ce une arnaque ? , cela y ressemble
• Roland.i

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  Le 07/03/2021 à 19:30

  Première bouteille bien , a voir si dans six mois , un an , si ce sera mieux ou moins bien.
• Elw99d.l

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  Le 05/03/2021 à 20:03

  Premier et dernier achat. Je suis simplement écœuré du produit rendu... J'ai commandé pour 130€ de bouteilles au nom de mon grand père ainsi que de mon fils, j'ai reçu des bouteilles avec des étiquettes en travers,mal collées, abîmées et à mon nom... malgré mes nombreuses relances par mail je n'ai pas eu de réponse. Obligé d'appeler (40ct la min) pour entendre on vous envois les étiquettes par la poste. Je ne compte même pas les recevoir à la vu des commentaires que j'ai pu lire. J'espère que nos commentaires décourageons les potentiels futurs acheteurs.
• Eric.R

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  Le 23/02/2021 à 18:26

  Jamais eu de problème dans le passé mais il fallait bien que cela arrive un jour. Commande passée il y a 3 semaines pas reçue, mais soit disant expédiée le 8 février. Une seule réponse à au moins 4 mails, au téléphone personnel incompétent. Au vu des différents avis, je ne suis pas prêt de recommander cheeuxeuxeuxeuxeffectivemenà fuir.....
• Lucien.L

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  Le 19/01/2021 à 16:19

  Plusieurs commandes effectuées ces derniers mois m'ont toutes donné satisfaction avec livraison rapide. Quelques (petits) problèmes avec le service client qui ne répond pas forcément à toutes les questions posées... mais on arrive à se débrouiller quand même!
• Olivier.e

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  Le 17/01/2021 à 09:17

  bonjour, je suis satisfait de vos colis toujours bien soigné, même si vous êtes pas responsable des éventuelle retard dans les livraisons, c'est très bien et vos vin sont délicieux, bien cordialement
• albert.h

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  Le 12/01/2021 à 15:46

  Dommage de ne pas pouvoir échanger les cadeaux à la commande. Les montres ras le bol..Je ne suis pas bijoutier ...
• maria.a

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  Le 29/12/2020 à 09:33

  je déconseille fortement j ai achetée sans consulter les avis ....j aurais du en effet délais de livraison extrement longgggg service client injoingnable je viens d'avoir une certaine Elisa ce matin meme elle parle meme pas francais ... et bien sure le vin n est pas la hauteur du Saint Emilion que je connait trés bien
• Philippe.o

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  Le 21/12/2020 à 17:01

  Commande passée suite à parution sur telecable rien reçu alors que sur d autres sites que je ne peux nommer en dix jours tout est réglé je n insiste pas plus au vu de tous les autres commentaires
• Frederic.r

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  Le 22/11/2020 à 14:08

  Désolé pour l'étoile mise mais sans cela, on ne peut pas publier d'avis... Merci pour vos commentaires. Nous pensions faire une commande suite à une publicité vue sur Le Pèlerin mais du coup, je renonce...
• Harry.o

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  Le 22/11/2020 à 12:19

  A FUIR !!! Je n’ai jamais reçu la commande. Quant au service de suivi de commande, on est reçu comme des malpropres !! Affligeant !!
• andre.a

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  Le 17/11/2020 à 13:52

  Reçu ce jour ma commande avec en cadeau une montre et un stylo. Le vin doit être bon. Mais la montre et .e stylo n'ont aucune marque ni aucune provenance. Et en plus la montre à part donner l'heure.le reste ne fonctionne pas. Aucun mode d'emploi. Pour un tachymetter, il y a un problème. Les deux boutons de fonctionnement pas et sont bloqués. Je suis extrêmement mécontent.
• alain.o

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  Le 08/11/2020 à 09:47

  j'ai fait plusieurs achats sur votre site et je suis satisfait.Sinon j'aurai été voir ailleurs. livraison dans les temps.Tout est parfait
• Marjolaine.e

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  Le 04/11/2020 à 13:29

  Dommage qu'on peut pas mettre des moin en étoile a ne surtout pas commander!!!! Commander passer le 1 août nous somme le 4 novembre et toujours rien !!!!par contre très rapide pour encaisser les chèques Leur vin doit s'appeler désirer !!!!! A FUIR!!!!! C'est des voleurs !!!!veulent pas rembourser car pour rembourser faut refuser le colis on fait comment quand on voit jamais le livreur parce que il vient pas !!!!
• Joseph.i

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  Le 28/10/2020 à 19:56

  Je suis satisfait des vins de Lalande, les vins de bordeaux sont excellents, le problème c'est que je n'ai pas assez de place pour stoker d'avantage.
• Vincent.a

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  Le 24/09/2020 à 16:40

  grosse arnaque! envoi sans précaution, bouteilles cassées et endommagés et l'on me propose pour compenser un bon d'achat de 4,9 € sur ma prochaine commande....
• Namei..

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  Le 21/09/2020 à 07:07

  Comme beaucoup de commentaires ci dessous, je prends le temps à mon tour de vous partager mon expérience avec Lalande Moreau. En un mot : Fuyez cette entreprise. J'ai rarement trouvé plus incompétent. Une personne a souhaité me faire plaisir en m'offrant un crton de bouteille à mon nom. Elle a décidé de passer par cette entreprise. Le colis arrive avec 2 semaines de retard par rapport à la livraison prévue avec un mélange de mon adresse et celle de mon expéditeur.... Les bouteilles arrivent au nom de la personne qui me les a offertes .... Je téléphone au service client : on me dit qu'on va m'envoyer de nouvelles étiquettes, et que je n'aurais qu'à décoller les étiquettes et et les recoller dessus. Je ne suis pas d'accord avec leur proposition mais le service client s'en moque et m'envoi tout de même ces étiquettes. Je rappel (encore) et je tombe sur une autre personne m'informant qu'un transporteur va venir me les reprendre qu'il vont refaire tout correctement et que je recevrait mes nouvelles bouteilles sous 1 semaines. Au bout de 2 semaines et demi, j'ai envoyé un mail pour leur dire que je souhaiterai qu'on me dise clairement où étaient mes bouteilles, pas de réponse. J'ai demandé immédiatement un remboursement pour la personne ayant commandé, elle l'a reçu 1 semaine plus tard. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux.
• francesca.g

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  Le 27/07/2020 à 15:15

  TRES DÉÇUE de ce vignoble commande PASSÉ en MAI colis JAMAIS REÇU, on appelle le service client on vous faits croire qu'il prenne en compte votre mécontentement et qu'il cherche une solution plusieurs semaines passe toujours la même chose. Ils disent qu'ils font une réclamation auprès de la poste mais quand on appelle la poste Aucune RÉCLAMATION ! Bravo le service cleint on vous félicite pour le boulot accompli et encore merci pour le hors forfait que vous infliger a vos clients en sachant que vous n'êtes pas capable de faire votre boulot. NE PAS COMMANDER SUR LEUR SITE OU SUR LE CATALOGUE CAR REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE !!!!!
• Sandra.l

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  Le 22/07/2020 à 07:08

  Commande personnaliser reçue très rapidement , j’avais des doutes au vu des commentaires négatifs , le seul point à améliorer serais l’amabilité des personnes au téléphone , hormis ce point désagréable je recommande ! Encore merci pour l envoie rapide
• GAUTHEY.r

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  Le 03/07/2020 à 10:15

  Commande passée le 28 mai 2020 ....livraison toujours en attente au 3 juillet ...! 3 appel au standard , depuis le mois de juin : " on fait remonter l'information "... On ne sait jusqu'où elle remonte , puisqu'à ce jour, ON a encore faire " remonter" ?? Donc nous avons 3 cartons de vin qui "traînent " dans le camion d'un transporteur , en pleine chaleur ..ce qui laisse penser à ce que sera la qualité du vin !! Bref, 1 mois 1/2 après la commande, personne ne peut nous renseigner , et bien sur, quand on demande un responsable au téléphone, " il n'y a personne en ce moment ...".On nous laisse manifester notre mécontentement, ON est désolé, mais rien n'avance ...
• Brunette.a

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  Le 02/07/2020 à 10:25

  j ai fait une commande avec un ami soit 60 bouteilles oui mais voila il manque 9 pour frais de livraison alors on vous livre les 36 bouteilles et moi les 24 quand j aurai envoyer mes 9 € bénéfice rappeler un transporteur qui ne fait pas cela gratuit pour livrer a la même adresse en plus je ne peu annuler car ils ont déjà encaisser le chèque bravo
• Jean-Pierre.r

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  Le 26/06/2020 à 13:02

  Le vin est arrivé avec une mauvaise étiquette. Je leur ai téléphoné, 40cts/min. L'interlocutrice très désagréable. Ils vont m'envoyer les bonnes étiquettes que je devrait coller et ceux sans geste commercial de leur part. A éviter ce genre de négociant plus soucieux de leur business que de l'amour du vin.
• jclaude.e

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  Le 18/06/2020 à 09:05

  Comme prmis , après avoir écrit le mail et suite aux quelques avis négatifs lus ( je me suis demandé si moi aussi j'allais faire parti , , j des pigeons !! ) , j'ai eu un coup de sonnette vers midi et oh surprise c'était le colis de vin !! Donc je modifie mes dire du précédent mail ( peut etre la situation actuelle justifie ce retard , en tout cas colis impeccable , rien ne manquait . Donc je referai confiance à l'avenir à ce caviste . Encore merçi
• Jacqueline.H

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  Le 15/06/2020 à 12:19

  Service commercial LAMENTABLE et INCOMPETENT,incapable de lire correctement une adresse et donc de faire un envoi cohérent. Mais en plus incapable de rattrapper l'erreur :cela fait déjà plus de 3 semaines que j'attends 2 colis mal orientés et ce évidemment sans le moindre mot d'excuse.
• Jean.claude.o

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  Le 07/06/2020 à 11:07

  une étoile c'est encore trop, quelle purge, si vous offrez ces vins vous allez perdre tous vos amis ! cette société discrédite la profession.
• Bill.b

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  Le 27/05/2020 à 19:47

  Depuis 15 ans voire plus, aucun problème avec cette maison sur le plan qualité des vins. Jamais déçu. Le rapport qualité prix de ce vignoble est assez exceptionnel , n'oubliez pas qu'on tourne entre 4 et 5 € la bouteille . Seules parfois des étiquettes condolées. Aujourd'hui je reçois un Chevalier 2018 un vrai bonheur et j'en ai gardés parfois 10 ans et toujours excellents. Toujours livraisons parfaites. Sinon essayez ailleurs et vous reviendrez à St Emilion.
• L1975.

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  Le 13/05/2020 à 10:26

  Client depuis plus de 5 années, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et ce dans tous les domaines. Délais, factures, contacts, etc...
• Jean.a

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  Le 17/04/2020 à 15:38

  6 bouteilles reçues sur 24 commandées, injoignable au tel. Et ne réponds pas au mails. Ça sent l'arnaque... À suivre Commande finalement reçue avec retard Un bon s uivi des clients serait un plus
• NOUR.A

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  Le 04/03/2020 à 10:07

  Service après vente lamentable. Attente de plus de 3 mois pour avoir un duplicata de facture que l'entreprise ne peut même pas envoyer par email. 3 mois après pas reçu. belle manière de prendre les clients pour des C...!!!
• laetitia.e

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  Le 23/01/2020 à 17:21

  Pour une commande passée début decembre livraison garantie avant noël je n'ai toujours rien reçu. Depuis 15 jours on me ballade au téléphone. Selon les interlocutrices soit ils n'ont pas reçu mon règlement (chèque débité le 15 décembre!!!) Soit la commande est partie de chez eux puis revenue chez eux. Aujourd'hui on me dit que la commande est repartie depuis 2 jours et enfin une autre personne me dit qu' ils n'ont toujours pas reçu la marchandise. Bref des excuses toujours différentes mais jamais d'explications. Seul le service clientèle pourrait me répondre mais il est toujours saturé pendant que nous payons la consommation téléphonique. Je n'ai même plus envie de goûter des bouteilles qui devaient être initialement des cadeaux de Noël
• philippe.a

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  Le 20/12/2019 à 16:00

  Véritable arnaque: la livraison n'arrive pas (était prévue depuis début décembre) le téléphone ne répond pas (numéro payant, j'ai du dépenser au moins 10€ à attendre que l'on me réponde) lorsque j'ai enfin quelqu'un en ligne, la personne n'est habilitée qu'à prendre les commandes, elle ne peut pas me répondre et ne peut pas me passer l'interlocuteur compétent: service client absolument exécrable, je crains le pire pour ma livraison compte tenu du nombre de commentaires extrêmement négatif que je lis au sujet de cette entreprise: à suivre!! Quoiqu'il en soit je déconseille absolument.
• Mensah.p

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  Le 13/11/2019 à 19:16

  Accueil téléphonique nul 000000000000. J’ai appelé le soir c’ est Catastrophe. Je me suis dit que le matin serait mieux mais hélas j’ai eu une dame qui sûrement à passer une nuit blanche.c’est dommage que étant vendeur à distance que vous est. Ils faut revoir ou reformer surtout les réceptionnistes téléphoniques.
• Javier.o

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  Le 16/10/2019 à 19:19

  Commande passée le 3 juin 2019 pour 12 bouteilles personnalisées. Chèque encaissé et bouteilles non reçues, le cadeau non plus. Pas très professionnel comme maison.
• Jean.l

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  Le 18/07/2019 à 12:08

  Quand on commande un produit et que l'on vous en livre un autre en vous expliquant que le produit initialement commandé était définitivement épuisé, il y a de quoi etre mecontent
• Val.a

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  Le 15/07/2019 à 15:26

  Commande passée par internet de 12 bouteilles personnalisées pour un événement prévu 10 j plus tard avec un week-end au milieu. Livraison effectuée ds les tps. Petite surprise qui fait son effet d autant qu en plus des étiquettes personnalisées, le vin est bon. Je recommande 👍
• Gerard.r

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  Le 23/04/2019 à 11:43

  je commande selon un bulletin publicitaire pour 24 bouteilles et on m'en envoie 12 . Lorsque j'appelle on me dit :"C'était une vente spéciale dernières bouteilles". C'est exact . Ce sont les dernières bouteilles que je commanderai jamais aux vignobles Lalande-Moreau qui viennent de m'escroquer de 50% du volume de la commande
• Dini.i

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  Le 14/03/2019 à 17:09

  Notre commande de janvier 2019 n'a jamais étè honorée. Pourtant notre chèque de 175,50 € , a été immédiatement encaissé. Nos réclamations restées lettres mortes et après presque 2 mois d'attente, une réponse laconique, bizarre, se foutant de nous, mentionnait que le transporteur a eu des dégâts avec nos bouteilles, donc livraison irréalisable. Nous attendons maintenant le remboursement et porterons plainte si le chèque ne nous sera pas remis avant le 20 mars 2019 ét crédité dans notre compte avant fin Mars 2019, soit depuis 2 mois qu' ils ont débitè notre compte. Aucun appel tel. de leur part pour des excuses mais ils attendent que nous les contactons sur un nr surtaxé à 0,40€/ minute. Leur service clientèle est d' une nullité du "copier/coller dans leur correspondance" que nous produirons si cela devait être nécessaire. C' est une arnaque ou escroquerie qui désigne leur façon de procėder. Nous aurions dû prendre connaissance des informations des précédents "victimes" sur leur site. méfiez-vous de cette Sté LALANDE MOREAU, ils sont déjà connus sur la place.
• Bernard.U

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  Le 07/03/2019 à 10:49

  Merci de me rayer de la liste de vos clients; livraison sans avis de passage, à l'autre bout de la ville, alors que j'étais présent à la maison. Votre livreur est à changer. Vos services administratifs ne sont pas à la hauteur qui me promènent de l'un à l'autre.!
• Didier.E

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  Le 05/03/2019 à 08:12

  Je suis très satisfait de ce vendeur. Commandes toujours livrées rapidement et super bien emballées. Ce ne sont pas des arnaqueurs comme certains mal intentionnés le disent et qui n'y connaissent rien. Vite fait de coller une étiquette et qui feraient mieux de la fermer !!!
• Fabrice.d

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  Le 11/12/2018 à 09:48

  La sale Histoire , j'ai fait une commande via un formulaire d'achat situé en page de couverture du Figaro TV . Ma carte à été immédiatement débitée , mais à ce jour je n'ai aucune nouvelles de leur pars . Je ne sais pas qui contacter car au téléphone ils ne répondent pas , ni non plus aux mails . J'en suis de 50 Euros de ma poche pour le moment . Je pensais que si cette publicité était dans le figaro que ces derniers se portaient garants des annonceurs . Je suis furieux , et compte bien saisir sans délais le tribunal d'instance .
• C.N..U

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  Le 17/10/2018 à 11:01

  Attention arnaque ! Encaissent votre chèque mais commande jamais reçue, ne répondent pas aux courriers de relance, plainte en cours ! À fuir
• michele.a

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  Le 05/10/2018 à 08:59

  une honte ne pas acheter chez eux! des voleurs.... vous payez 24 bouteilles ils en envoient 12 et plus moyen de les avoir depuis le 28 août j'attends
• Thomas.U

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  Le 01/09/2018 à 12:42

  Véritable arnaqueur qui encaisse le chèque de mes grands-parents mais ne livre pas le vin commandé, à absolument éviter !!
• Cath.a

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  Le 22/08/2018 à 08:16

  erreur dans l'étiquette sur la bouteille, erreur de destination (normalement à notre fille). Demande de réenvoi d'une étiquette adequate, ce n'est toujours pas arrivé au bout de 3 semaines. Très déçue du service administratif. J'attends de voir la suite des evenements. Nous avons commandé plusieurs fois et c'est la première fois que cela arrive ; c'est néanmoins très désagréable.
• Phil.e

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  Le 21/07/2018 à 13:06

  De vrais harceleurs avec leurs envois postaux récurrents alors que je n'en ait rien à faire de leur boisson. Mais quand est-ce qu'ils vont comprendre que cela détruit des arbres et que je n’achèterai jamais leur bibine ?
• gwnaelle.w

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  Le 17/07/2018 à 07:21

  encore un problème avec le transporteur et erreur d'adresse de livraison ..... le vin est de qualité et la personnalisation parfaite
• Laurence.o

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  Le 25/06/2018 à 14:00

  Commande passé le 2 mai. Mauvaise marchandise reçue. Avons du fournir la preuve d'enlèvement pour procéder à la ré-expédition du vin commandé. 2 mois sans nouvelles nous obligeants à les contacter sur un numéro sur taxé. Personnel incompétent et faisant traîner en longueur les conversation téléphonique bien entendus sur taxé, ne sachant pas de quoi ils parlent.Annonce que la marchandise est livrée alors que non ou peut être ailleurs !!!!! GROSSE ARNAQUE passez votre chemin Ne mérite même pas une étoile. Etoile juste mise pour valider la publication de l'avis.
• Philippe.e

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  Le 08/06/2018 à 10:08

  Je viens, après 6 semaines d'envois de messages de réclamation, de récupérer enfin ma commande du 8 mai? La faute essentielle revient au transporteur qui ,à deux reprises,n'est manifestement pas passé à mon domicile et n'a laissé aucun avis de passage. La seconde fois, hier, il m'a tout de même avisé par mail. Le dépositaire de son côté a reconnu qu'il avait reçu la première livraison et l'avait retournée à Lalande Moreau après 10 jours, sans que je sois avisé de quoi que ce soit. Je retire donc tous les sous entendus de malhonnêteté de mes précédents messages à l'égard de Lalande Moreau , mais je ne peux que maintenir mes reproches s'agissant de la gestion du service après vente qui aurait du se rendre compte des dysfonctionnements du transporteur et du dépositaire.
• MICHEL.O

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  Le 15/12/2017 à 13:26

  J'ai posté ma commande le 10 décembre 2017, et j'ai été livré ce matin .Je n'ai rien à dire de négatif concernant la livraison, il me reste maintenant à gouter le vin après quelques semaines de repos dans la cave.
• Patrick.a

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  Le 30/11/2017 à 13:56

  Un service de livraison honteux. Aucun arrangement possible y compris avec la société expeditrice. Lamentable. Commandes définitivement annulées. La concurrence fait mieux dans tous les domaines..
• Florence.i

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  Le 06/11/2017 à 13:22

  Lalande Moreau sont des escrocs. J'ai commandé du vin début juin et n'est jamais été livré (le transporteur a semble-t-il livré à un tiers sans s'assurer de son identité). Ils m'ont mené en bateau, baladé d'un interlocuteur à l'autre, me disant qu'ils allaient me rappeler mais ne le faisant pas. Ils ont réclamé la copie de ma CNI (pour vérifier la signature) et j'ai dû l'envoyer à 3 reprises. J'ai dû les appeler 7 fois en tout en 5 mois pour être enfin remboursé. Ils ont fini par céder. INADMISSIBLE
• Jean-François.o

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  Le 18/10/2017 à 10:45

  A la lecture des avis précédents, je vois que je ne suis pas le seul à être mécontent du service commercial de ce soi-disant "vignoble". Après avoir reçu une commande incomplète et avec des bouteilles salies par le vin, dans des emballages refaits par le transporteur Calberson. J'ai mis à disposition du service commercial Lalande Moreau, les photos prouvant mes dires. Résultat: service commercial incompétent qui se contente de me répondre qu'ils ont rappelé à l'ordre leur transporteur et rien d'autre ! Pas de renvoi des bouteilles cassées ! Je pense qu'il existe aujourd'hui, suffisamment de vignobles et de caves "sérieuses et de qualités" pour ne pas s'attarder plus longtemps chez ces gens.
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 12/07/2017 à 07:00

  Service commercial déplorable, depuis bientôt 1 mois, j'attends le remboursement de ma commande après désistement . Ces gens ne semblent pas d'une honnêteté irréprochable. Site à éviter expressément ayant été obligé de constituer un dossier contre eux à ma banque.
• Cyrille.e

  5 / 5

  Le 15/03/2017 à 09:27

  Livraison en moins d'une semaine, les colis sont arrivés bien emballés. Service client rapide efficace et réactif qui a pris le temps de s'assurer que ma commande était bien arrivé. Je recommande donc Lalande Moreau pour ses offres spéciales attractives et son service client.
• Francoise.e

  4 / 5

  Le 25/07/2016 à 07:41

  3 commandes passées, la première n'était pas réussie au point de vue commerciale, mais les deux suivantes étaient très bien. Le vin cuvée spéciale est très bien aussi qualité prix, je vais bientôt repasser une nouvelle commande.